Menargetkan program di tingkat lain

Program hyper-targeted muncul untuk meningkatkan hasil dan pengalaman bagi klien dan karyawan atau pelanggan mereka. Pendekatan empati berdasarkan diagnosis atau jenis kecacatan, seperti program perawatan welas asih untuk penyakit progresif dan dukungan perawat pra dan pasca operasi khusus untuk jenis cedera, memberikan karyawan tingkat perawatan yang lebih tinggi dan jalur yang lebih jelas dan lebih langsung menuju pemulihan.

Biaya ketidakhadiran, dan hilangnya produktivitas karena presenteeisme, sangat besar. Memahami tren tenaga kerja Anda dan mengidentifikasi hambatan terhadap kesejahteraan karyawan secara keseluruhan sangat penting untuk mengelola biaya dan mempromosikan kesehatan dan produktivitas. Data dapat membantu mencocokkan program dan manfaat yang tepat dengan kebutuhan populasi karyawan Anda dan, dalam prosesnya, membangun budaya kesejahteraan yang lebih kuat.

Saat generasi berikutnya memasuki dunia kerja, pelatihan bertarget yang dibangun di atas teknologi dan pembinaan akan membedakan pengalaman mereka dari generasi sebelumnya. Dan dalam hal merekrut generasi berikutnya, pemberi kerja memperluas lensa mereka dan menargetkan sumber bakat nontradisional.

Menghadirkan produktivitas dan fleksibilitas ke dalam harmoni

Prevalensi lingkungan kerja hibrid dan fleksibel telah memaksa pemberi kerja untuk tidak terlalu memikirkan nilai kerja hibrid dan lebih banyak tentang cara membuat kerja hibrid — dan mereka mencari opsi baru untuk mendukung orientasi, kolaborasi, inklusi, kembali bekerja/tetap bekerja, dan produktivitas. Perusahaan menawarkan insentif bagi pekerja untuk kembali ke kantor, bahkan paruh waktu — dengan tunjangan seperti tunjangan transportasi, makanan berbayar di tempat kerja, bonus nyata, dan banyak lagi.

Kita akan melihat perkembangan baru dalam proses perekrutan dan pelatihan. Teknologi sangat penting dalam menghubungkan karyawan jarak jauh dengan mereka yang ada di kantor. Beberapa berbicara tentang metaverse sebagai solusi negara masa depan, dan perusahaan sudah berinvestasi dalam real estat digital. Perangkat wearable baru akan muncul untuk mendukung pelatihan dan keselamatan di industri langsung, pemulihan cedera, dan bentuk yang tepat untuk ergonomi.

Karyawan sekarang percaya bahwa lingkungan kerja yang fleksibel adalah hubungan langsung dengan kesehatan mental dan hak manfaat. Mereka mencari jam kerja yang fleksibel, budaya tempat kerja yang menghormati waktu istirahat dan kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh. Tetapi kami juga melihat efek dari hubungan tempat kerja nontradisional selama bertahun-tahun pada budaya, berbagi pengetahuan, dan produktivitas. Setiap organisasi harus menemukan tingkat harmoni yang tepat untuk membuat pekerja tetap puas dalam karir individu mereka sambil mendukung pertumbuhan kolektif.

Kami tidak lagi berada dalam model satu rencana untuk semua; Bagaimana Anda menawarkan manfaat bermakna yang sesuai dengan banyak kebutuhan pekerja? Khususnya di tingkat global, bagaimana cakupan untuk hal-hal seperti kecelakaan dan kesehatan, manajemen cuti dan ketidakhadiran atau kompensasi pekerja beradaptasi agar sesuai dengan wilayah dan persyaratan yang berbeda? Apa yang membuat program manajemen disabilitas terpadu yang efektif?

Populasi yang menua berarti sebagian besar tenaga kerja berada dalam peran pengasuh — beberapa merawat anak-anak dan orang tua secara bersamaan. Orang yang memiliki akses ke manfaat pengasuh dua kali lebih mungkin untuk merasa sehat secara holistik. Sumber daya apa yang dapat diberikan kepada populasi ini untuk mendukung kesehatan mental dan produktivitas?

Memodernisasi kebijakan obat resep

Di AS, percakapan seputar legalisasi obat-obatan tertentu menjadi lebih sering dan nyata, baik secara federal maupun di tingkat negara bagian. Legalisasi dan reformasi ganja terus melanda negara-negara bagian, dengan undang-undang baru mulai berlaku di setiap siklus pemungutan suara. Gerakan federal untuk berpotensi mengklasifikasikan ulang ganja dan memungkinkan lebih banyak pengujian akan berdampak pada percakapan di tempat kerja tentang praktik perekrutan, pemecatan, dan peresepan, serta pengujian, keamanan, perawatan, cakupan, dan kompensasi.

Karena tekanan di tempat kerja terus membebani banyak orang, percakapan telah beralih ke legitimasi melegalkan psikedelik tambahan untuk perawatan, khususnya untuk kondisi yang dipicu stres seperti PTSD, kecemasan, depresi, dan lainnya. Uji coba medis untuk obat Jadwal I dan II tertentu dapat meningkat saat kami mencoba mempelajari lebih lanjut tentang potensi manfaat, masalah, efektivitas, dan keamanannya.

Karena rantai pasokan terus mengalami kemunduran, sektor farmasi tidak kebal. Kami telah melihat kekurangan obat-obatan tertentu seperti Amoxicillin dan Adderall; Biaya orang lain telah meroket, yang mengarah pada proposal untuk undang-undang penetapan harga obat dan transparansi, serta peraturan pengeluaran dan resep dokter melalui telemedicine. Akankah Undang-Undang Pengurangan Inflasi AS membuat perbedaan? Perkembangan di ruang tersebut akan berdampak langsung pada manajemen tunjangan farmasi dan kompensasi pekerja.

Kembali ke dasar untuk akomodasi

Sudah waktunya untuk kembali ke dasar untuk akomodasi — termasuk pelatihan yang tepat untuk dan penggunaan dialog interaktif ketika manajer mendukung karyawan yang terluka atau cacat. Jangan abaikan opsi yang dapat dengan mudah diterapkan di tempat kerja Anda untuk membantu rekan kerja bekerja lebih optimal. Banyak akomodasi yang berbiaya rendah hingga tanpa biaya atau memerlukan investasi waktu vs. uang — fleksibilitas, istirahat berkala, pelatihan tambahan, pelatihan kerja, instruksi tertulis, dan banyak lagi — dan dapat berdampak signifikan pada pemulihan, produktivitas, inklusi, dan keterlibatan karyawan.

Pengusaha juga harus menemukan cara untuk merampingkan kebijakan mereka untuk cuti keluarga dan medis berbayar (PFML) karena lanskap menjadi lebih kompleks. Di AS, Oregon dan Colorado menerapkan rencana PFML pada tahun 2023; pada tahun 2026, tujuh negara bagian dan wilayah tambahan akan mengadopsi rencana PFML, jadi bersiaplah sekarang untuk ekspansi yang cepat — serta tantangan yurisdiksi dalam mengelola perbedaan dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya. Apakah rencana pribadi merupakan jawaban untuk administrasi cuti yang lebih disederhanakan, harapan yang lebih baik, dan pilihan yang sama untuk karyawan di seluruh yurisdiksi?

Tinjau kembali rencana tetap bekerja dan kembali ke rencana kerja untuk peluang seiring dengan perubahan kebutuhan tenaga kerja global kita. Para pemimpin industri memperkirakan populasi usia kerja kita memiliki kemungkinan 50% untuk menjadi penyandang cacat setidaknya selama beberapa bulan dalam karir mereka. Itu berarti kita perlu memikirkan cara-cara baru untuk menjaga karyawan tetap sehat dan melakukan yang terbaik, terlepas dari tantangannya. Pendorong besar statistik ini: long COVID, yang dapat terbukti menjadi persentase paling signifikan dari klaim disabilitas dan permintaan akomodasi di masa depan.

Mempersiapkan tantangan kesehatan terkait pandemi

Kita mungkin merasa seperti sudah selesai dengan pandemi, tetapi itu tidak selesai dengan kita. Kami terus mengawasi tren yang terkait dengan long COVID dan bagaimana tren tersebut akan berdampak pada masa depan dalam kompetitor, cuti, disabilitas, dan produktivitas pekerja. Klaim disabilitas akan terus meningkat — dalam beberapa tahun ke depan, kebutuhan akan permintaan akomodasi terkait akan melampaui kebutuhan akan kondisi terkait muskuloskeletal dan kesehatan mental. Dengan persentase yang signifikan dan menakutkan yang sedang dibahas, investasi baru dalam perawatan, pengujian, dan uji coba terkait akan terus berlanjut.

Tantangan tenaga kerja yang dihadirkan oleh long COVID adalah kenyataan bagi banyak orang dan kekhawatiran yang muncul untuk lebih banyak lagi. Bagaimana kita memikirkan kembali opsi untuk mendukung karyawan dan membantu mereka hidup dan berkinerja sebaik mungkin — apakah itu termasuk strategi presenteeisme dan produktivitas, opsi untuk akomodasi dan dukungan, atau alat dan manfaat kesehatan mental?

Keamanan produk dan tempat kerja juga dapat menghadapi tantangan baru dengan meningkatnya kasus COVID yang panjang. Seorang long-hauler yang mengalami kabut otak mungkin mengalami kesulitan mengingat fakta, menyelesaikan tugas, atau menanggapi pertanyaan. Bagaimana kita mengakomodasi kondisi seperti ini untuk memprioritaskan kesehatan dan keselamatan? Tergantung pada peran orang tersebut, gangguan tersebut dapat memengaruhi keselamatan atau kualitas barang atau jasa yang dihasilkan — atau bahkan keselamatan dan kesejahteraan individu, kolega, atau pelanggan mereka.

Memberi insentif pada budaya tempat kerja yang sehat

Karyawan saat ini menganggap pengusaha memiliki tanggung jawab dalam berkontribusi terhadap kesehatan mereka. Selain itu, kesehatan yang menurun dapat memengaruhi produktivitas dan kecerdikan karyawan di tempat kerja, sering kali menyebabkan penurunan hasil bagi individu, tim, atau organisasi. Sebagai tanggapan, pengusaha memprioritaskan dan memberi insentif pada program kesehatan fisik, mental dan keuangan sebagai strategi perekrutan dan retensi dan tindakan pencegahan saat mereka menemukan cara baru untuk mendukung kolega mereka dan mendorong perilaku sehat.

Stres di dalam dan di luar tempat kerja berdampak pada kesejahteraan mental dan fisik. Karena kelelahan tetap menjadi perhatian, inisiatif lebih lanjut perlu diterapkan untuk melindungi karyawan. Orang-orang menghadapi kesulitan tambahan, seperti resesi yang membayangi, inflasi, dan masalah kesehatan mental secara umum. Program dukungan yang disediakan pemberi kerja akan sangat penting untuk membantu karyawan menavigasi tekanan baru.

Banyak tempat kerja telah melihat peningkatan kekerasan dalam beberapa tahun terakhir, dengan ketegangan perjuangan pandemi dan pembatasan yang dimanifestasikan dalam perilaku berbahaya oleh kolega, pelanggan, pasien, dan sejenisnya. Ini tidak hanya berkontribusi pada tantangan dan kondisi kesehatan perilaku tambahan seperti PTSD, tetapi juga mengecilkan hati beberapa orang untuk tetap bekerja. Pengusaha perlu memprioritaskan keselamatan di tempat kerja dan pencegahan kekerasan dan menyediakan jaring pengaman bagi mereka yang berjuang dengan dampak insiden.

Merekayasa solusi baru untuk kerugian kompleks

Dari yang spesifik hingga yang kompleks hingga yang tidak jelas, tantangan di arena properti tidak ada habisnya dan generalis tidak selalu menjadi jawabannya. Kami berada di era rekayasa khusus, keahlian, investigasi, dan alat untuk membantu penyesuai kerugian properti mengatasi tingkat detail klaim yang semakin kompleks dan bernilai tinggi.

Program bermunculan yang menargetkan jenis kerugian spesifik yang lebih terperinci dan memungkinkan kami untuk menentukan solusi — perbaikan banjir bernilai rendah dolar, penggantian lantai yang tepat, restorasi mesin khusus, analisis forensik dunia maya, AI gambar untuk pemodelan rumah 3D, dan banyak lagi.

Proses klaim properti sedang dalam masa rekayasa ulang. Teknologi memodernisasi cara kami mempekerjakan dan melatih penyesuai, inspektur, dan kontraktor; bagaimana kami bekerja secara kolaboratif dan jarak jauh di seluruh komunitas dan negara; bagaimana kami mengkomunikasikan dan mengadili proses klaim; cara kami mengelola data, penagihan, dan pelaporan; bagaimana kami melakukan triase, target, dan menambahkan nilai dari pemberitahuan pertama hingga penyelesaian kerugian; bagaimana kita menentukan jalan menuju hasil yang lebih baik.

Mengelola dampak iklim terhadap klaim

Statistik dan pola menunjukkan kepada kita bahwa peristiwa cuaca ekstrem menjadi lebih sering dan pasti karena perubahan iklim. Tren itu diperkirakan akan terus berlanjut dan akan berdampak langsung pada volume klaim untuk bisnis dan individu, terutama yang berada di daerah rentan di peta. Apakah ini akan mengubah demografi regional saat populasi bermigrasi ke daerah dengan risiko lebih rendah? Karena cakupan menjadi lebih menantang dan lebih mahal di daerah yang rawan bencana, kami berharap untuk melihat lebih banyak pergeseran ke metode risiko alternatif. Data akan mendukung peningkatan asuransi parametrik saat kami mencari opsi untuk risiko yang semakin fluktuatif.

Kita sering berbicara tentang dampak terhadap struktur setelah bencana, tetapi kerugian mobil dan risiko transportasi juga secara langsung meningkat seiring dengan tren cuaca ekstrem. Badai menciptakan gangguan dan penundaan untuk transit, kondisi berbahaya bagi pengemudi, dan backlog untuk perbaikan dan penggantian. Kesiapsiagaan itu penting — rencana keselamatan, jaringan, dan cadangan dapat membuat perbedaan dalam melindungi kehidupan dan kelangsungan bisnis.

Keberlanjutan adalah nilai yang lebih besar bagi bisnis daripada sebelumnya dalam hal kepraktisan dan dampak finansial. Restorasi dan perbaikan terus tumbuh dalam popularitas sebagai alternatif untuk penggantian. Peningkatan pengawasan oleh regulator, dewan, pemegang saham, dan publik berarti organisasi harus lebih memperhatikan praktik berkelanjutan dari jaringan pemasok mereka yang diperluas. Apa risiko menjadi hijau di ruang gedung? Akankah kita melihat risiko atau klaim keselamatan tambahan berdasarkan pasar yang berkembang untuk energi matahari dan angin? Akankah bahan bangunan baru menimbulkan risiko baru bagi kesehatan dan keselamatan?

Berdiri siap untuk keadaan darurat

Apakah keadaan darurat menjadi senjata baru dalam gudang senjata manajemen risiko? Setelah melewati dampak pandemi selama bertahun-tahun, kami melihat wabah seperti monkeypox dan bahkan RSV mendorong beberapa entitas publik untuk menyatakan keadaan darurat lebih sering dikaitkan dengan masalah kesehatan, selain praktik biasa mendeklarasikan keadaan darurat selama acara CAT tradisional. Apakah jenis deklarasi ini kehilangan dampak pada respons saat menjadi bagian dari keadaan normal kita? Apakah mereka akan memengaruhi cakupan dan kompensasi?

Di daerah rawan bencana, status cakupannya sendiri mencapai status darurat. Kapasitas adalah masalah, operator meninggalkan pasar yang sulit karena kondisi yang tidak dapat diasuransikan, dan biaya yang mahal menyebabkan orang tidak diasuransikan atau kurang diasuransikan. Bagaimana kita mengelola risiko yang signifikan ini? Florida, misalnya, telah mengesahkan undang-undang untuk mencoba menstabilkan pasar dan mengendalikan litigasi; Kami akan mengawasi dengan cermat dampaknya di negara bagian serta wilayah lain dengan risiko serupa.

Ketidakpastian harus diperhitungkan dalam percakapan tentang ketahanan, rantai pasokan, pasar tenaga kerja, dan banyak lagi. Kami masih melihat penutupan di Asia, meskipun biasanya fasilitas berdasarkan fasilitas dan tidak seluruh kota. Kasus gangguan bisnis masih ada di pengadilan secara global. Pelabuhan menolak bisnis dan memungut denda karena backlog dalam pekerjaan dan kontainer pengiriman yang berlebihan. Bencana terus mengingatkan kita tentang keterbatasan staf yang ada dan kebutuhan akan akses cepat ke sumber daya lonjakan. Organisasi harus siap beradaptasi pada saat itu juga, yang mahal dalam hal waktu dan sumber daya.

Mengubah pendekatan energi

Dengan perubahan di sektor energi, kami mengharapkan peluang dan risiko baru, dengan dampak signifikan di properti dan ruang mobil. Saat kita menyaksikan kenaikan biaya bahan bakar di seluruh dunia, dorongan peraturan yang berkembang, dan inisiatif yang lebih luas menuju sumber energi berkelanjutan, konsultan spesialis di lapangan akan muncul sebagai sumber daya yang lebih berharga.

Mereka yang berada di AS akan melihat kemenangan dan kesengsaraan perubahan transportasi. Dengan masuknya dana federal baru-baru ini untuk proyek-proyek yang terkait dengan sumber daya terbarukan, kita dapat mengharapkan kendaraan listrik (EV) dan akses ke pengisi daya tetap menjadi perhatian utama. Jaringan energi yang sudah rapuh mungkin belum siap untuk tingkat konsumsi listrik yang lebih tinggi, menempatkan pemilik properti pada risiko pemadaman. Tanggung jawab dan insiden properti dapat timbul dari peraturan dan standar yang tidak konsisten untuk pengisi daya. Karena semakin banyak EV yang muncul di jalan, dapatkah ruang perbaikan otomatis mengikuti? Bagaimana kekurangan chip akan berdampak pada siklus perbaikan dan durasi klaim?

Di seluruh Eropa, krisis energi telah meningkat melalui gangguan rantai pasokan, perjuangan geopolitik, dan dampak perubahan iklim. Kekeringan dan gelombang panas mengubah lanskap pembangkit listrik dan konsumsi. Komitmen nol bersih berisiko, membebani target ESG dan kepatuhan terhadap peraturan.

Perubahan apa yang akan kita lihat dalam pendekatan energi perusahaan dalam menanggapi insentif dan peraturan? Mungkin semakin banyak armada perusahaan akan mengadopsi penggunaan EV untuk bagian tertentu dari rantai mereka. Properti komersial dapat semakin dikonversi untuk menggunakan energi terbarukan. Profil risiko dan tantangan akan berubah seiring dengan desain, pembangunan, dan pengoperasian fasilitas. Entitas publik akan mencari cara untuk menambah ketahanan dalam pasokan dan saluran distribusi mereka.

Mengalihkan fokus rantai pasokan

Rantai pasokan belum sepenuhnya pulih dari penutupan pabrik selama bertahun-tahun, pembatasan perbatasan, dan pelabuhan yang penuh sesak. Tingkat persediaan masih menjadi perhatian. Dengan resesi global yang membayangi, rantai pasokan 2023 akan menjadi indikasi pemulihan ekonomi, karena melacak perilaku konsumen dan penawaran dan permintaan barang.

Manajemen logistik sama-sama bergantung pada orang dan persediaan, dan kekurangan tenaga kerja terampil selama beberapa tahun merupakan masalah majemuk di seluruh industri, termasuk konstruksi, manufaktur, dan perawatan kesehatan. Potensi defisit mengkhawatirkan karena kita melihat profesional yang lebih muda beralih ke bidang lain atau tetap keluar dari angkatan kerja, generasi yang lebih tua mendekati pensiun, dan tingkat imigrasi yang lebih rendah di banyak bagian dunia. Pergeseran dalam strategi operasional dan pemikiran taktis akan diperlukan, termasuk menambahkan pendekatan baru untuk menarik bakat, melatih kembali kumpulan bakat yang tersedia, serta menciptakan peluang pertunjukan dan membangun jaringan sumber daya independen di bidang yang terpukul keras.

Faktor rantai pasokan dapat secara langsung memengaruhi klaim; Kekurangan tenaga kerja dan material dapat berarti keterlambatan dalam perbaikan bangunan dan mobil. Diversifikasi pemasok dapat membantu mengurangi waktu penyelesaian. Solusi perumahan sementara dapat memberikan bantuan bagi mereka yang terkena dampak penundaan.

Menyelidiki sudut pandang baru untuk memerangi penipuan

Meskipun sebagian besar klaim sah dan sebagian besar penggugat dapat dipercaya, tekanan ekonomi dapat menyebabkan peningkatan klaim penipuan. Seperti yang kita lihat inflasi dan resesi di seluruh dunia, organisasi harus waspada terhadap aktor jahat tanpa mengorbankan layanan dan pengalaman pelanggan.

Teknologi memainkan peran yang lebih besar dalam ruang penipuan, dengan alat baru yang muncul untuk menilai sentimen, melacak penipu yang dikenal di seluruh organisasi, dan menandai area kecurigaan — memungkinkan klaim yang valid diproses lebih cepat dan sumber daya menjadi sasaran yang lebih baik di mana mereka dapat membuat dampak untuk pengelolaan keuangan yang lebih baik.

Investigasi menjadi lebih layak untuk waktu dan sumber daya karena tingkat penipuan berdetak lebih tinggi. Tetapi ada kepentingan yang lebih besar ditempatkan pada penyelarasan sumber daya yang tepat pada waktu yang tepat dan mengerahkan para ahli yang dapat memaksimalkan nilai.

Tetap terdepan dalam laju perubahan

Beroperasi di lingkungan yang mengglobal dan terhubung, sangat penting bagi bisnis untuk sangat menyadari perubahan yang terjadi di sekitar mereka - undang-undang baru, kemajuan teknologi, pergeseran preferensi dan perilaku konsumen dan kompleksitas yang berkembang yang disebabkan oleh transformasi rantai pasokan. Gagal mengikuti dapat menciptakan kesenjangan dalam keselamatan, kepatuhan dan cakupan, dan berdampak buruk pada reputasi merek.

Dengan konsumen yang mencari kepuasan instan, ada penekanan yang lebih besar pada teknologi untuk mempercepat resolusi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami akan terus mencari cara untuk memberikan pembaruan real-time tentang tonggak sejarah dalam proses klaim dan untuk menyelesaikan masalah yang tidak terlalu rumit melalui ajudikasi otomatis.

Tenaga kerja dengan omset tinggi yang berfluktuasi dapat menciptakan risiko tambahan bagi keselamatan di tempat kerja, kualitas produk, dan layanan pelanggan. Pelatihan diperlukan untuk memastikan karyawan tetap aman dan standar merek dipenuhi dan disampaikan dalam setiap interaksi.

Memprioritaskan pencegahan

Pada saat peningkatan biaya, pergeseran ke arah pencegahan menjadi lebih berharga. Untuk area termasuk keselamatan produk dan tempat kerja, persiapan penarikan kembali, atau evaluasi lokasi properti, penilaian proaktif dapat membuat perbedaan antara resolusi yang lancar dan remediasi yang mahal — atau dampak reputasi yang signifikan.

Ketahanan itu penting. Bangun buku pedoman respons Anda, praktikkan, dan persiapkan. Strategi yang perlu dipertimbangkan termasuk perencanaan penarikan aktif dan skenario penarikan tiruan, rencana respons CAT, konsultasi pengendalian kerugian/pengendalian risiko, penilaian lokasi rekayasa atau pengujian stres untuk mengungkapkan area yang rentan dan meningkatkan kecepatan respons.

Karena biaya dan ketersediaan pertanggungan asuransi berfluktuasi, manajer risiko harus merasa diberdayakan untuk memimpin upaya organisasi mereka pada penghindaran risiko dan peluang mitigasi risiko. Terbuka untuk menjelajahi opsi program. Ketika kondisi pasar berubah, analisis potensi ROI keselamatan dan ergonomi, kamera fasilitas dan kendaraan, telematika dan perlindungan cuaca.

Memindahkan ESG dari kewajiban ke transformasi

Orang-orang menempatkan nilai yang lebih besar pada bisnis yang memprioritaskan keragaman dan keberlanjutan. Generasi berikutnya bersedia membayar lebih untuk mitra yang melakukan hal yang benar. Orang-orang ini juga didorong untuk menemukan tujuan dalam pekerjaan. Masalah lingkungan, sosial, dan tata kelola akan menjadi lebih dari faktor reputasi, pengaruh, dan keterlibatan dengan pemegang saham, pelanggan, karyawan, komunitas, dan rekrutan.

Perubahan berkelanjutan dalam ruang tata kelola membuat ESG menjadi kebutuhan kepatuhan. Arena regulasi telah membidik mereka yang kehilangan target ESG, serta mereka yang membuat komitmen ESG palsu. Secara global, banyak negara memungut denda dan pembatasan pada bisnis yang gagal memenuhi standar ESG; di AS, SEC telah meluncurkan persyaratan bagi perusahaan publik untuk mengungkapkan kemajuan dengan strategi ESG. Di berbagai belahan dunia, kami telah melihat gugatan class action diajukan terhadap perusahaan yang standar produknya tidak sejalan dengan pernyataan ESG mereka yang luas.

ESG juga menciptakan peluang bagi organisasi untuk mengubah operasi dan praktik mereka. Bisnis mengadopsi metode dan bahan produksi yang lebih ramah lingkungan, memperbarui upaya untuk menggunakan kembali dan mendaur ulang, dan menemukan cara tambahan untuk mengurangi jejak karbon mereka. Saat proses berubah, pengujian kualitas menjadi penting, seperti halnya menjaga transparansi dan komunikasi dengan pemasok dan mitra.

Mendapatkan kepercayaan diri dalam kepatuhan

Setelah tahun yang memecahkan rekor untuk penarikan kembali dan peningkatan upaya dan penegakan peraturan di seluruh dunia, kami mengharapkan satu tahun lagi pengawasan dalam keamanan dan kepatuhan produk. Bisnis harus terus-menerus meninjau dan memperbarui rencana penarikan produk, krisis, dan komunikasi mereka untuk memastikan mereka dapat menahan tekanan penarikan kembali atau masalah keamanan produk lainnya.

Ada kesadaran yang meningkat tentang perlunya undang-undang untuk mengikuti teknologi yang berkembang pesat, dengan perubahan besar di cakrawala seputar kewajiban produk, keamanan siber, AI, dan regulasi platform online.

Kami mengawasi keterlibatan federal dalam lingkungan kompensasi pekerja AS, terutama dengan memperhatikan aturan jadwal biaya dokter Medicare, usulan penetapan harga manajer manfaat farmasi dan inisiatif transparansi penggantian, dan pengaruh peraturan dalam telemedicine. Dengan legislator baru di ibu kota negara bagian di seluruh negeri, kami menyaksikan adanya pergeseran dalam pengembangan dan pengesahan undang-undang tingkat negara bagian di masa depan tentang kompensasi pekerja dan kerusakan fisik mobil.

Melindungi data, privasi, dan reputasi

Keamanan siber adalah perhatian yang berkembang untuk semua organisasi; namun, kebutuhan akan perlindungan dan kesiapsiagaan menjadi lebih kritis menyusul ancaman baru-baru ini. Serangan di masa lalu telah menunjukkan betapa menghancurkan dan meluasnya pelanggaran terhadap operasi dan reputasi. Perusahaan logistik, penyedia mobil dan transportasi, serta entitas publik harus tetap waspada karena mereka memberikan fondasi untuk pekerjaan dan kehidupan. Langkah-langkah ketahanan, termasuk rencana untuk respons, pemulihan, investigasi, dan manajemen klaim, seharusnya tidak hanya menjadi prioritas, tetapi juga harus dipraktikkan dan diuji.

Kepatuhan terhadap tambal sulam yang kompleks dari peraturan privasi dan perlindungan data global adalah tantangan yang terus dihadapi semua organisasi. Perubahan pada penggunaan cookie pihak ketiga dan peraturan pelokalan data akan memerlukan praktik baru untuk mempertahankan kompartementalisasi dan kepatuhan yang sesuai. Karena data "zero-party", yang diberikan secara sukarela oleh konsumen mengenai preferensi, minat, dan informasi pribadi mereka, menjadi lebih relevan dalam praktik bisnis, data tersebut juga harus dilindungi.

Teknologi yang lebih baru, termasuk metaverse dan blockchain, dapat mengekspos data konsumen terhadap ancaman. Untuk mengurangi risiko pelanggaran, perusahaan harus menerapkan sistem otomatisasi multipronged melalui kecerdasan buatan untuk mendeteksi dan menghentikan ancaman dengan lebih baik sebelum kerusakan dapat dilakukan, yang pada akhirnya melindungi data dari aktor jahat.

Bertahan melalui ketidakpastian ekonomi

Saat kami mengantisipasi dampak inflasi dan faktor-faktor lain yang terkait dengan tren kerugian, kami melacak cara inflasi mengubah pengeluaran pemberi kerja dan strategi untuk mengelola kinerja klaim. Penting untuk menilai mitra vendor, jaringan, dan rencana, dan memahami bagaimana mereka dapat membantu Anda mengatasi fluktuasi ketersediaan dan biaya pasokan yang sangat penting untuk proses pemulihan dan pemulihan.

Pada tahun 2023, faktor ekonomi utama termasuk inflasi, suku bunga, dan potensi resesi akan tetap menjadi perhatian utama. Hal ini tidak hanya berdampak pada biaya hidup, tetapi juga dapat berdampak pada pekerjaan dan keamanan finansial. Penasihat, pemerintah, dan bisnis sama-sama mengawasi dan mempersiapkan setiap pergeseran sentimen publik dan potensi kerusuhan sipil ketika tekanan sosial ekonomi meningkat di antara populasi di seluruh dunia.

Dalam kasus pengetatan pasar tenaga kerja, kami mengharapkan pertumbuhan berkelanjutan dalam otomatisasi dan outsourcing. Pergantian tenaga kerja yang lebih tinggi juga dapat memengaruhi kebutuhan akan program transfer pengetahuan, serta lebih banyak pelatihan bagi pekerja dan manajer. Bisakah kesenjangan dalam kontinuitas menyebabkan masalah untuk perlindungan merek, ketegangan di tempat kerja, dan stres pekerja? Eksekutif, manajer, dan departemen SDM perlu mempersiapkan pertanyaan atau kekhawatiran tentang stabilitas atau pengurangan tenaga kerja; Mengkomunikasikan setiap shift dengan karyawan dengan benar sangat penting untuk mengurangi kecemasan dan mempertahankan talenta terbaik.

Beradaptasi dengan ketidakstabilan geopolitik

Invasi Rusia ke Ukraina telah menyebabkan fokus pada sanksi ekonomi, terutama di antara perusahaan-perusahaan global. Untuk menjaga kepatuhan dan integritas reputasi, organisasi harus memeriksa apakah dan bagaimana mereka melakukan bisnis di wilayah yang terkena sanksi — dan bahkan apakah dana yang terkait dengan mereka dapat melewati bank yang dapat menjadi atau sudah diberi sanksi.

Ketergantungan kita pada perdagangan global untuk mendapatkan bahan dan barang bisa berisiko. Konflik Rusia-Ukraina telah mempengaruhi rantai pasokan, membatasi pertumbuhan ekonomi, dan meningkatkan kerawanan energi dan pangan; Tantangan kelangsungan bisnis tambahan bisa datang ketika ancaman geopolitik berkembang selama tahun 2023. Untuk meminimalkan penundaan dan memenuhi permintaan konsumen, lebih banyak penekanan dapat diberikan pada pengadaan barang dan jasa lokal, terutama jika perubahan dalam hubungan perdagangan antar negara secara drastis mengubah lanskap. Namun, tidak ada daerah yang sepenuhnya mandiri. Fleksibilitas adalah kuncinya; Organisasi yang memadukan sumber daya global dan lokal terbaik akan mendapat manfaat dari skala ekonomi jika memungkinkan sambil meminimalkan risiko ketergantungan mereka.

Tekanan geopolitik mempengaruhi potensi resesi. Apakah Anda siap untuk efek tetesan ke bawah? Peningkatan klaim dan durasinya dapat dirasakan di beberapa bidang, termasuk ruang kompensasi dan tanggung jawab pekerja. Karena risiko terus berkembang dalam ekonomi kita yang semakin global dan terhubung, pertahankan kesadaran akan situasi yang dapat memengaruhi eksposur dan diversifikasi Anda.

Menyempurnakan pengalaman dan harapan

Industri kami menata ulang seperti apa kualitas itu. Apa yang menandakan kinerja yang baik? Kami beralih dari langkah-langkah dan standar yang digunakan untuk mendorong tanggapan kami, melampaui hari-hari ketika melakukan kontak tiga poin dengan majikan, pekerja yang terluka, dan penyedia dalam waktu 24 jam setelah klaim berarti pekerjaan itu dilakukan dengan baik. Tetapi mencentang kotak tidak menandakan pengalaman yang berkualitas. Data sekarang mendorong tindakan kami karena menunjukkan apa yang paling efektif dan apa yang berdampak pada hasil vs. hanya menjalankan daftar periksa.

Program klaim adalah perpanjangan dari merek Anda dan sementara karyawan dan pelanggan memiliki harapan yang berbeda di berbagai negara bagian, wilayah, atau negara, bagaimana Anda dapat menciptakan pengalaman yang konsisten dan bermakna bagi mereka di mana pun lokasi mereka? Mungkin melalui teknologi yang memungkinkan orang untuk membangun preferensi komunikasi mereka dan membangun transparansi ke dalam proses dan garis waktu. Mungkin melalui kemitraan yang membantu mempertahankan tingkat kepegawaian dan cakupan yang memadai. Mungkin melalui pendekatan universal untuk tunjangan dan program karyawan termasuk manajemen ketidakhadiran tenaga kerja, kecelakaan dan kesehatan global, kompensasi pekerja dan inisiatif kesehatan.

Untuk sebagian besar klaim, orang tidak tahu apa yang diharapkan. Mereka tidak memahami aturan yang mengatur penentuan klaim, dan mereka tersesat mengarungi puluhan halaman dalam paket klaim. Dengan menjelaskan manfaat secara lebih jelas dan menjaga transparansi dalam jadwal, aturan, dan proses persetujuan, kami dapat mengubah arah klaim dan sikap individu. Teknologi, sekali lagi, merupakan faktor dalam menyederhanakan proses dan menetapkan harapan — memperingatkan tonggak sejarah dan mendorong adjuster atau pendukung untuk mengajukan pertanyaan secara proaktif pada langkah-langkah tertentu dalam klaim berdasarkan data.

Menemukan nilai baru dalam data dan pengoptimalan

Ada janji besar untuk program tanpa sentuhan dan otomatisasi di seluruh spektrum klaim. Segmen tertentu, seperti tingkat keparahan rendah, ruang klaim frekuensi tinggi, menemukan manfaat langsung dalam hasil yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan dengan menyeimbangkan teknologi baru dan otomatisasi dengan intervensi manusia.

Teknologi akan terus mengubah proses klaim dan alat khusus akan muncul yang meningkatkan kinerja dan hasil pada titik-titik dalam siklus. Namun, tujuan yang lebih luas adalah integrasi end-to-end penuh, menyatukan alat, data, dan orang yang tepat untuk mendukung klaim secara holistik bagi klien dan konsumen.

Kita dapat mengharapkan kecerdasan buatan (AI) berkembang menjadi wilayah baru seperti pemrosesan bahasa dan kemampuan otomatisasi yang disempurnakan selama beberapa tahun ke depan. Kami juga akan terus melihat investasi waktu, sumber daya, dan penelitian dalam lanskap augmented reality/virtual reality (AR/VR) dan menonton untuk melihat bagaimana hal itu dapat memengaruhi kehidupan sehari-hari dan operasi bisnis. Ada nilai potensial untuk inovasi baru yang didukung AR/VR dalam pelatihan, produktivitas, kesehatan, pemulihan, dan keterlibatan.

Taktik perbandingan membantu kami memahami organisasi kami dengan lebih baik dan mengembangkan solusi kreatif. Data yang digunakan dalam pembandingan telah berkembang dan menjadi lebih canggih, memberi organisasi arahan tambahan dan mengidentifikasi cara-cara baru untuk secara proaktif mengoptimalkan kinerja mereka.

Menstabilkan litigasi di dunia yang bergejolak

Mengingat dampak substansial dan meningkatnya frekuensi klaim yang dilitigasi, organisasi dan perusahaan asuransi mereka dilayani dengan baik untuk mengalokasikan perhatian dan sumber daya tambahan untuk penghindaran dan mitigasi. Penting untuk memasukkan beragam taktik ke dalam strategi manajemen litigasi Anda yang lebih luas. Pertimbangkan cara untuk mengoptimalkan kinerja panel hukum Anda; untuk menggunakan penyelesaian, subrogasi dan pemulihan secara efektif; untuk melibatkan solusi end-to-end dari cedera atau kerusakan hingga litigasi dan pemulihan; untuk mempertimbangkan alat seperti e-discovery untuk menyederhanakan proses.

Sekarang diterima secara luas bahwa inflasi sosial dan dampaknya nyata dan mendorong peningkatan penghargaan. Studi aktuaria menunjukkan bahwa proyeksi kerugian baru-baru ini dapat diremehkan karena fenomena inflasi sosial yang tidak konsisten dengan pola historis. Bagaimana kita bisa mengurangi dampak inflasi sosial? Bagaimana metodologi pemesanan akan berubah sebagai tanggapan?

Sementara indikator menunjukkan bahwa ukuran putusan dan bahkan putusan nuklir dapat terus meningkat di masa mendatang, kolaborasi penting dalam mengembangkan strategi yang efektif. Penghindaran litigasi, khususnya, dapat dipengaruhi dengan menekankan kehati-hatian dalam proses klaim, melatih staf dalam empati, memastikan Anda dipasangkan dengan pengacara, ahli, dan saksi ahli yang paling berkualitas, dan terlibat dalam hubungan karyawan dan masyarakat yang sehat untuk meningkatkan sentimen publik.

Memanfaatkan kekuatan hubungan

Ketika organisasi merampingkan model operasi mereka untuk merespons lingkungan geopolitik dan sosial ekonomi yang berfluktuasi dengan lebih baik, outsourcing proses bisnis (BPO) akan menjadi semakin populer. Sama relevannya dengan perusahaan asuransi seperti halnya dengan entitas perusahaan adalah outsourcing kegiatan bisnis — dari administrasi back-office hingga penanganan klaim teknis. Layanan ini membebaskan waktu dan energi untuk fokus pada apa yang terbaik dilakukan oleh masing-masing organisasi.

Memelihara, membangun, dan memperluas hubungan dengan karyawan berpotensi menjadi cara terbaik untuk mempertahankan dan menarik talenta terbaik di tengah kekacauan di tempat kerja. Perusahaan terus mencari dan menerapkan kebijakan dan inisiatif baru untuk membantu meningkatkan moral karyawan dan menumbuhkan budaya positif. Menjaga rekan kerja tetap terlibat memungkinkan lingkungan yang lebih mendukung di mana mereka merasa dihargai dan dilindungi.

Lanskap risiko lebih global, kompleks, saling berhubungan, dan fluktuatif daripada sebelumnya. Kolaborasi akan memungkinkan organisasi untuk tetap gesit dan memberikan hasil. Terhubung dengan mitra global memberikan keuntungan dari sudut pandang yang lebih luas, membantu Anda melihat kemungkinan, mengatasi kesenjangan dalam pengetahuan dan sumber daya, dan beradaptasi dengan cepat seiring dengan perkembangan risiko.