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Quando ligamos os pontos, o quadro geral fica em foco. Quando nos conectamos uns com os outros, adquirimos novas perspectivas. E com as conexões, podemos transformar possibilidades em realidades.
2024 é um ano para nos unirmos. Para superar os obstáculos de ontem, superar as incertezas de hoje e aproveitar as oportunidades de amanhã. Conectar-se para obter inspiração. Conectar-se para crescer. Para nos conectarmos uns aos outros. Para nos conectarmos para frente.
Ao enfrentarmos desafios sempre presentes e mutáveis, a conexão é importante. A conexão - com uma rede poderosa de parceiros e colegas, com nosso propósito, com nosso potencial - nos ajuda a traduzir conhecimento em experiência e a transformar ideias em ação. Acompanhe a cobertura do Connect 2024 da Sedgwick enquanto discutimos o que é fundamental para alcançar o próximo nível de crescimento para suas PESSOAS, PROPRIEDADES, MARCAS e DESEMPENHO.

Ajudar as pessoas

Conversas conectadas

A força de trabalho não está apenas mudando; ela foi transformada. O ambiente de trabalho dinâmico está sendo moldado por desafios trabalhistas e econômicos, juntamente com a mudança de prioridades no local de trabalho, pois as pessoas esperam experiências elevadas no escritório e nas interações cotidianas. As principais conversas girarão em torno da força de trabalho, da experiência do consumidor e da saúde e bem-estar.

Desenvolvimento versus treinamento

Desenvolvimento versus treinamento

Independentemente da linha de negócios, a forma como as pessoas aprendem e crescem em seus empregos está mudando. O desenvolvimento é uma abordagem valiosa, que vai além do treinamento e prepara as pessoas para mais do que apenas as exigências imediatas do trabalho. O aprendizado flexível incentiva o pensamento crítico de longo prazo, ajuda a desenvolver a resiliência e abre novos caminhos para o crescimento.

 

Saiba mais:

Além do treinamento: desenvolvendo a força de trabalho para hoje e para o futuro

Desenvolvimento de trabalhadores no setor de EV em evolução

O aumento contínuo das taxas e dos custos de litígio

O aumento contínuo das taxas e dos custos de litígio

As organizações estão buscando novas maneiras de gerenciar custos e expectativas - bem como construir relacionamentos e confiança - em um mercado onde persistem litígios caros, a influência dos sindicatos está crescendo e a opinião pública pode mudar em um instante. Os veredictos nucleares não mostram sinais de desaceleração, especialmente em casos de responsabilidade por produtos, responsabilidade por automóveis e responsabilidade médica; a pressão continua a aumentar para as organizações e seguradoras, pois o financiamento de litígios por terceiros aumenta a duração e a complexidade das questões litigadas.

Padrões de experiência do consumidor de alto contato e alta tecnologia

Padrões de experiência do consumidor de alto contato e alta tecnologia

A criação de uma abordagem centrada no cliente tem se tornado cada vez mais importante. Isso é verdade em todas as linhas de negócios, mas especificamente o setor de seguros deve investir na melhoria das experiências do cliente, oferecendo interfaces digitais mais acessíveis e fáceis de usar, explorando a automação de sinistros com pouco ou nenhum contato e aprimorando os canais de comunicação com os segurados.

 

Saiba mais:

Perspectivas tecnológicas para 2024: ferramentas avançadas com um toque humano

Avanço tecnológico

A mudança no ambiente de trabalho misto

A mudança no ambiente de trabalho misto

Várias gerações de colegas estão aprendendo e interagindo em ambientes de trabalho combinados que variam de totalmente remotos a totalmente presenciais. Conectar as pessoas para desenvolver tanto as habilidades quanto a cultura é essencial em meio às mudanças nas demandas. No entanto, desenvolveu-se um processo de pensamento dividido: enquanto muitos empregadores estão vendo os benefícios de trazer as pessoas de volta aos locais de trabalho para conexão e comunicação, a opinião pública sobre a proteção do acesso ao trabalho remoto mudou fundamentalmente. Estamos atentos ao efeito que diferentes precedentes podem ter sobre a responsabilidade, a rotatividade e o moral.

 

Saiba mais:

Além do treinamento: desenvolvendo a força de trabalho para hoje e para o futuro

Explorando benefícios de seguro incorporados

Explorando benefícios de seguro incorporados

À medida que a demografia muda, a preferência por ofertas mais digitais e personalizadas se torna evidente. Esperamos um movimento maior em direção a benefícios e coberturas transacionais e incorporados para funcionários e consumidores, incluindo opções como cobertura médica e de viagem e benefícios voluntários, já que muitos tentam simplificar a compra e a proteção.

Aumento das preocupações com a saúde mental no cenário geral de licenças

Aumento das preocupações com a saúde mental no cenário geral de licenças

A saúde mental não é apenas um motivo mais prevalente para licenças temporárias, mas também o que muitos citam como motivo para deixar seu campo de trabalho ou a força de trabalho por completo - uma questão realmente preocupante quando se considera setores como o de saúde e varejo, que são fortemente afetados por riscos de responsabilidade, esgotamento, violência e escassez de talentos.

 

Saiba mais:

Direcionamento de programas em outro nível: caminhos para melhorar o bem-estar e a produtividade da força de trabalho

Superar a violência no local de trabalho

Superar a violência no local de trabalho

Os crescentes incidentes de violência no local de trabalho, crimes e terrorismo estão prejudicando indivíduos e operações em muitas áreas do mundo. As organizações estão testando novas maneiras de prevenir a violência, desenvolver a resiliência e apoiar as pessoas por meio de programas de intervenção, suporte e acomodação.

Capacidade do setor de saúde e desafios de acessibilidade

Capacidade do setor de saúde e desafios de acessibilidade

Estamos observando a acessibilidade à assistência médica e seu possível impacto sobre os sinistros; médicos e enfermeiros estão deixando o mercado de trabalho, mas há uma necessidade crescente de profissionais de saúde mais qualificados à medida que a população envelhece e desenvolve condições mais complexas. Os gerentes de caso assumirão um novo nível de importância na coordenação de recursos e na garantia de um atendimento de qualidade.

 

Saiba mais:

Breves considerações sobre tendências do setor, problemas emergentes e aprimoramentos de serviços

A DEI agora é um divisor de águas para marcas de emprego

A DEI agora é um fator decisivo para a marca de empregos

A contratação e a retenção de talentos serão novamente uma das principais prioridades do ano, e os esforços de diversidade, equidade e inclusão (DEI) continuam sendo importantes para os candidatos a emprego, o que significa que é fundamental ter uma marca de empregador forte e inclusiva. Ao mesmo tempo, as empresas que operam em algumas regiões enfrentam uma possível reação pública ou política por suas iniciativas de DEI. Como os empregadores farão a coisa certa tanto para seus funcionários quanto para suas marcas de emprego em 2024?

Competir pela lealdade e pelas preferências dos funcionários

Competir pela lealdade e pelas preferências dos funcionários

Nesse ambiente dinâmico moldado por mudanças na mão de obra e desafios econômicos, os empregadores estão recrutando de formas e espaços não tradicionais. Eles estão se envolvendo no debate entre terceirização e internalização à medida que criam estratégias para o uso ideal de talentos e recursos. A escalabilidade por meio de recursos independentes e equipes flexíveis continua sendo um fator para manter a agilidade e a capacidade de resposta.

Tendências de medicamentos no mainstream

Tendências de medicamentos no mainstream

O gerenciamento de farmácias enfrenta debates recorrentes e renovados à medida que profissionais da área médica, empregadores e administradores de sinistros abordam as tendências do mercado, incluindo o alto custo de medicamentos tópicos e a dispensação por médicos, a escassez de medicamentos, as negociações de preços e as mudanças e riscos regulatórios para a maconha e os psicodélicos.

Saiba mais:

Medicamentos para perda de peso na indenização dos trabalhadores

Breves considerações sobre tendências do setor, problemas emergentes e aprimoramentos de serviços

Restauração de propriedade

Conversas conectadas

As seguradoras e os segurados têm enfrentado volumes crescentes de sinistros decorrentes de desastres naturais, distúrbios civis e desenvolvimentos geopolíticos. O setor de seguros se concentrará nos impactos ambientais, nas mudanças de cobertura e nos riscos em evolução.

Preparando-se para catástrofes novas e mutáveis

Preparando-se para catástrofes novas e mutáveis

O valor do conhecimento especializado e da escalabilidade dos recursos fica mais evidente quando observamos o padrão de eventos climáticos extremos em todo o mundo. Desastres como os incêndios florestais de Maui, no Havaí, inundações devastadoras na Europa e outros levaram a mais um ano de custos de perdas recordes em 2023 e ressaltaram a necessidade urgente de resiliência climática, incluindo preparação abrangente para desastres, estratégias de recuperação e processos de sinistros. As ferramentas e a tecnologia permitirão que nosso setor permaneça ágil e resiliente ao enfrentar os eventos deste ano.

Saiba mais:

Tornados e perda de propriedade resultante: como se preparar

Gerenciamento de um grande e complexo sinistro de incêndio em propriedade

Rápida e eficaz: respondendo à catástrofe da enchente de Lismore

Os ventos da mudança: uma abordagem em três níveis para a resiliência climática

Pontos de dor primários de perdas secundárias

Pontos de dor primários de perdas secundárias

As perdas secundárias, como tempestades severas, incêndios e tornados, estão gerando uma porcentagem cada vez maior de perdas de CAT, criando incerteza na capacidade. Essas perdas são difíceis de modelar e representam desafios de cobertura, precificação e resseguro, principalmente no mercado atual. Parcerias de subscrição entre operadoras e administradores de sinistros, estabelecidas por meio do uso compartilhado de dados e análises avançadas, podem ser uma forma de ajudar a enfrentar o ciclo.

Buscando alternativas em um mercado difícil e desafiador

Buscando alternativas em um mercado difícil e desafiador

As organizações seguradas estão enfrentando prêmios mais altos, capacidade reduzida e termos e condições restritos; em regiões difíceis dos EUA, como a Flórida e a Califórnia, por exemplo, é mais difícil para os consumidores obterem cobertura de seguro patrimonial. Os gerentes de risco devem considerar alternativas como o aumento das retenções, cativas e medidas de mitigação.

O caso das cativas

O caso das cativas

Com as projeções de que o mercado difícil persistirá por vários anos, esperamos um aumento na utilização de seguros cativos para dar às organizações mais alavancagem e opções. As cativas podem ser usadas para assumir mais riscos, acumular caixa, desbloquear opções como resseguro e cota-parte, considerar a compra de franquia, alocar fundos entre divisões e, de modo geral, proporcionar flexibilidade em meio a condições de mercado difíceis. Os estudos de viabilidade podem ser úteis para aqueles que estão pensando em contratar apólices cativas.

A busca pela engenharia de riscos

A busca pela engenharia de riscos

A engenharia de riscos - antecipar, identificar, gerenciar e minimizar as exposições a riscos - será particularmente importante este ano, seja assumindo seu próprio risco ou buscando otimizar o acesso aos mercados de seguros. Consultar especialistas, analisar dados, compartilhar relatórios e mostrar como você seguiu as recomendações de risco em áreas que vão desde fatores ambientais até ergonomia mostra aos acionistas e subscritores que você leva a sério a prevenção de perdas e a segurança.

 

Saiba mais:

Os ventos da mudança: uma abordagem em três níveis para a resiliência climática

Vulnerabilidades de infraestrutura e a crise concreta

Vulnerabilidades de infraestrutura e a crise concreta

Em muitas partes do mundo, o envelhecimento da infraestrutura está criando um risco maior, e é provável que haja um foco no que pode ser feito para evitar esses problemas. Um exemplo, a crise do concreto no Reino Unido, destaca as vulnerabilidades da infraestrutura e os requisitos de remediação; os edifícios estão sendo declarados insalubres e exigindo reparos caros e demorados após décadas de construção usando métodos baratos e rápidos de produção de concreto. Engenheiros, consultores e especialistas em construção podem ter um ano agitado pela frente.

A adoção de veículos elétricos continua em alta velocidade

A adoção de veículos elétricos continua em alta velocidade

A produção e a utilização de veículos elétricos continuam a crescer, criando oportunidades de inovação e impacto climático, bem como a necessidade de atualizações de infraestrutura e estrutura regulatória. Ao mesmo tempo, o ritmo da mudança está causando interrupções nos setores automotivos tradicionais e levantando preocupações sobre a cadeia de suprimentos, reparos, recalls e segurança.

 

Saiba mais:

Desenvolvimento de trabalhadores no setor de EV em evolução

O cenário de risco em evolução dos veículos elétricos

A cadeia de suprimentos digital e local do futuro

A cadeia de suprimentos digital e local do futuro

Os especialistas preveem uma mudança na cadeia de suprimentos, que deixará de ser um fluxo global e passará a ser uma rede mais regional de compradores e fornecedores que buscam produtos de origem local, reduzindo a dependência de entidades estrangeiras, minimizando o tempo de ciclo e aumentando a transparência. Em um mundo repleto de rastreamento em tempo real, prevemos que a inteligência artificial (IA) desempenhará um papel mais importante no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

 

Saiba mais:

Navegando pelos riscos de cargas marítimas e implicações de responsabilidade

Preservação de marcas

Conversas conectadas

As organizações de todos os setores continuam a enfrentar mudanças na economia global, nas condições de mercado e nos requisitos regulatórios. No mercado atual, as organizações estão considerando não apenas fatores de conformidade, mas também desafios de marca e reputação. As marcas se concentrarão em estratégias relacionadas à regulamentação, à prontidão e à reputação.

Ramificações regulatórias

Ramificações regulatórias

As questões de conformidade permanecem constantes na maioria dos setores e linhas de negócios do setor. Esperamos que elas se intensifiquem em um ano eleitoral em muitos países, à medida que novos líderes deixem suas marcas. A colcha de retalhos das regulamentações locais, nacionais e globais continua a afetar os recalls de produtos, os programas de licença e invalidez, a indenização dos trabalhadores, os serviços jurídicos e muito mais. Estamos acompanhando o impacto das regulamentações de deveres do consumidor no Reino Unido e os crescentes pedidos de privacidade e supervisão relacionada à IA, à medida que impõem novos requisitos sobre o cuidado com os clientes e seus dados.

 

Saiba mais:

Breves considerações sobre tendências do setor, problemas emergentes e aprimoramentos de serviços

Administração da marca e a batalha contra fraudes, desperdícios e abusos

Administração da marca e a batalha contra fraudes, desperdícios e abusos

Fraude, desperdício e abuso estão sujeitos à supervisão e às diretrizes dos órgãos reguladores locais e regionais, mas também se tornaram uma preocupação maior para a administração financeira em tempos de incerteza econômica. A tecnologia pode ser o fator mais importante para manter a vigilância e a conformidade, mas sem a percepção humana, o suporte e a compreensão das nuances regionais, as organizações não conseguirão lidar totalmente com os riscos à integridade de suas finanças e marcas.

 

Saiba mais:

Como evitar que uma crise seja o paraíso dos fraudadores de seguros

O ESG evolui em resposta às tendências de energia verde e aos requisitos de conformidade global

O ESG evolui em resposta às tendências de energia verde e aos requisitos de conformidade global

À medida que as organizações fizerem uma análise completa de seus programas de ESG este ano, elas buscarão novas maneiras de reduzir seu impacto sobre o carbono em busca de metas de zero líquido e também se depararão com novas exigências regulatórias e de relatórios. A ética nos negócios, a proteção e a segurança dos dados e o gerenciamento da privacidade dos clientes - dentro das organizações e ao longo de suas cadeias de suprimentos vinculadas - também afetarão os planos para o ano, levando em conta as decisões sobre políticas de governança e cobertura de responsabilidade, bem como as percepções profissionais e públicas.

 

Saiba mais:

Breves considerações sobre tendências do setor, problemas emergentes e aprimoramentos de serviços

Gerenciamento de riscos e divulgações relacionados ao clima

Gerenciamento de riscos e divulgações relacionados ao clima

Em todas as regiões, os pedidos de divulgação de informações financeiras relacionadas ao clima estão mudando juntamente com os riscos relacionados ao clima. Dizem que o que é medido é gerenciado; nesse caso, veremos mais ênfase nas práticas de sustentabilidade, na resiliência e na devida diligência, à medida que empresas de todos os portes navegam na transição da energia verde e mantêm o progresso em direção ao zero líquido.

Saiba mais:

Breves considerações sobre tendências do setor, problemas emergentes e aprimoramentos de serviços

Os ventos da mudança: uma abordagem em três níveis para a resiliência climática

Como lidar com os riscos de marca da tecnologia de última geração

Como lidar com os riscos de marca da tecnologia de última geração

A IA é apenas um exemplo, mas sua rápida adoção ilustra os riscos à reputação que as empresas podem encontrar durante a implementação da tecnologia de última geração. O que acontece se a IA baseada em dados de baixa qualidade levar a resultados errôneos? Como as empresas navegarão pelas diferentes abordagens da ética e da regulamentação da IA? A legislação pode tomar forma em regras regionais (preste atenção à Lei de IA da UE), bem como orientações específicas do setor para indústrias como dispositivos médicos e produtos de consumo. O manuseio incorreto de dados ou lapsos de conformidade podem levar a um atendimento ruim ao cliente, violações, multas e desconfiança na marca.

Adotando uma abordagem de cima para baixo nos recalls de produtos

Adotando uma abordagem de cima para baixo nos recalls de produtos

É importante entender a anatomia de um recall de produto e preparar todos os níveis de sua organização e processo. Desde elevar as conversas sobre a marca em nível executivo até compreender as profundezas de sua cadeia de suprimentos, a conexão será fundamental para manter a transparência e a flexibilidade. Os desafios futuros incluem o gerenciamento das complexidades do cenário de recall, a longa cauda dos recalls e os desafios dos mercados secundários.

 

Saiba mais:

A fragilidade das marcas

2023 foi um ano recorde para recalls de produtos europeus

Recalls de produtos nos EUA atingem a maior alta em sete anos em 2023

A falsificação representa uma ameaça crescente para os fabricantes europeus

Recalls de compota de maçã podem estimular mudanças nas regulamentações sobre contaminação de alimentos

Treinamento em fatores humanos e prontidão cibernética

Treinamento em fatores humanos e prontidão cibernética

O imperativo da prontidão cibernética continua intenso, com as organizações enfatizando a importância cada vez maior dos esforços de prevenção, da calibração da cobertura e do planejamento pós-evento diante do aumento das violações de dados e das ameaças cibernéticas. O treinamento em fatores humanos é fundamental; é possível implementar controles, mas são as pessoas que fazem a diferença.

 

Saiba mais:

Reivindicações de interrupção de negócios cibernéticos: os desafios exclusivos do mundo digital

Capacitação para o desempenho

Conversas conectadas

A combinação de inteligência artificial (IA) e dados integrados teve uma profunda influência em todos os setores e continuará a causar impacto à medida que remodela a dinâmica do trabalho, as interações interpessoais e os processos cognitivos. As organizações se adaptarão à medida que os desenvolvimentos econômicos e geopolíticos afetarem os riscos, as alianças e o comércio globais. As conversas envolverão tópicos relacionados a tecnologia, produtividade e parceria.

Explorando a IA à medida que ela se conecta a tudo

Explorando a IA à medida que ela se conecta a tudo

À medida que a IA generativa evolui, sua integração remodela a dinâmica do trabalho, as interações interpessoais e os processos cognitivos. Com a expansão da IA em aparentemente tudo, as considerações éticas permanecem, e o uso responsável da IA - bem como sua capacidade de apoiar os seres humanos em vez de substituí-los - é importante para cultivar a confiança, garantir a segurança e eliminar preconceitos. As políticas devem ser atualizadas para proteger os dados e promover o uso consciente da IA.

 

Saiba mais:

Perspectivas tecnológicas para 2024: ferramentas avançadas com um toque humano

Integração de dados de parceiros para desempenho

Integração de dados de parceiros para desempenho

Os cientistas de dados continuam a provar seu valor; os dados estão nos contando histórias mais ricas a cada ano, especialmente à medida que novas fontes de informação são integradas aos processos existentes. As interfaces de programação de aplicativos (APIs) estão fornecendo conexões tangíveis e abrindo novas possibilidades para acelerar os processos, informar modelos e decisões e aprimorar a inteligência comercial. Como você pode usar os dados para obter uma visão mais abrangente do seu mercado competitivo, do seu risco total ou das suas opções em vários cenários, como decisões de provedores médicos ou resultados de advogados e litígios?

A busca pela qualidade

A busca pela qualidade

Na transformação contínua das iniciativas de qualidade, os profissionais de sinistros estão recebendo mais apoio por meio da integração de dados em tempo real e feedback instantâneo. Os dados não só podem orientar as decisões e proporcionar maior transparência, como também podem ajudar a identificar tendências e promover melhorias nos resultados. Observe este ano como a auditoria automatizada, o monitoramento em tempo real e a análise baseada em risco se tornam parte da conversa sobre qualidade.

Como navegar em uma parceria terceirizada ou mista

Como navegar em uma parceria terceirizada ou mista

As preocupações com a recessão e as incertezas nos mercados de trabalho estão dando às empresas e às seguradoras um motivo para observar as despesas e considerar a contratação de pessoal externo ou soluções de recursos - não apenas para situações de pico, como catástrofes, mas para manter os níveis de serviço para a cobertura diária de sinistros e ajustes de perdas. Nos casos em que as organizações estão explorando uma abordagem terceirizada ou combinada, é fundamental criar parcerias em torno do serviço - personalizado, flexível, culturalmente alinhado e bem apoiado pela tecnologia.

Multipolaridade e mudanças nos riscos globais

Multipolaridade e mudanças nos riscos globais

Com as mudanças globais de poder, atitudes, acordos, ambições e oportunidades, os riscos geopolíticos pesam muito sobre muitas organizações. O cuidado e a continuidade dos funcionários em regiões voláteis são uma preocupação global, assim como os danos à propriedade causados por guerras, terrorismo e violência política. Ao prevermos como a turbulência e a mudança se refletirão nos mercados econômicos, nas políticas comerciais e na política, também continuaremos a observar a resposta do setor de seguros. A lacuna de cobertura global continuará a aumentar? Surgirão novas categorias de risco?

Recessão, inflação e o impacto sobre os sinistros

Recessão, inflação e o impacto sobre os sinistros

A resiliência e a preparação são necessárias em face da incerteza. Como as tendências econômicas afetam os tempos de resposta dos pedidos, a produtividade e o desempenho financeiro, é importante fortalecer as estratégias de controle de custos, bem como explorar as maneiras pelas quais a tecnologia, as parcerias e as opções alternativas de gerenciamento de riscos podem colocar a sua organização em uma posição melhor para responder.

Conexão para parcerias significativas

Conexão para parcerias significativas

2024 é o ano para ir além da rotina: para interagir de novas maneiras e buscar valor agregado nas parcerias. É um ano para se envolver, seja por meio de reuniões presenciais e intencionais, sessões de estratégia e treinamentos ou coletivos virtuais. É um momento para romper silos e hierarquias, remover obstáculos, incentivar a colaboração e conectar-se para obter novas ideias.

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Os líderes de pensamento da Sedgwick em todo o mundo compartilham uma riqueza de conhecimentos sobre as tendências que afetam sua organização, funcionários, clientes e partes interessadas. Clique nas tags abaixo para se conectar com esses tópicos em um nível mais profundo ao longo do ano.

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