Die Arbeitswelt ist nicht nur im Wandel, sie hat sich auch verändert. Das dynamische Arbeitsumfeld wird durch arbeitsmarktpolitische und wirtschaftliche Herausforderungen geprägt, und die Prioritäten am Arbeitsplatz verschieben sich, da die Menschen im Büro und im alltäglichen Umgang miteinander höhere Ansprüche stellen. Die wichtigsten Gespräche werden sich um Arbeitskräfte, Verbrauchererfahrungen sowie Gesundheit und Wohlbefinden drehen.
Unabhängig von der Branche verändert sich die Art und Weise, wie Menschen lernen und sich in ihrem Beruf weiterentwickeln. Entwicklung ist ein wertvoller Ansatz, der über die Ausbildung hinausgeht und die Menschen auf mehr als nur die unmittelbaren Anforderungen der Arbeit vorbereitet. Flexibles Lernen fördert das längerfristige kritische Denken, hilft beim Aufbau von Widerstandsfähigkeit und eröffnet neue Wege für Wachstum.
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Über die Ausbildung hinaus: Entwicklung der Arbeitskräfte von heute und morgen
Entwicklung von Arbeitnehmern in der sich entwickelnden EV-Branche
Unternehmen suchen nach neuen Wegen, um Kosten und Erwartungen zu managen sowie Beziehungen und Vertrauen aufzubauen - in einem Markt, in dem teure Rechtsstreitigkeiten fortbestehen, der Einfluss der Gewerkschaften wächst und die öffentliche Meinung sich im Handumdrehen ändern kann. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich die Zahl der Urteile in Nuklearsachen verlangsamt, insbesondere in den Bereichen Produkthaftung, Autohaftung und Arzthaftung. Der Druck auf Unternehmen und Versicherer nimmt weiter zu, da die Finanzierung von Rechtsstreitigkeiten durch Dritte die Dauer und Komplexität von Rechtsstreitigkeiten erhöht.
Der Aufbau eines kundenzentrierten Ansatzes wird immer wichtiger. Das gilt für alle Geschäftsbereiche, aber speziell die Versicherungsbranche muss in die Verbesserung des Kundenerlebnisses investieren, indem sie zugänglichere und benutzerfreundlichere digitale Schnittstellen anbietet, die Automatisierung von Schadensfällen mit wenigen oder gar keinen Eingriffen erforscht und die Kommunikationskanäle mit den Versicherungsnehmern verbessert.
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Mehrere Generationen von Kollegen lernen und interagieren in gemischten Arbeitsumgebungen, die von der reinen Fernarbeit bis hin zur reinen Präsenzarbeit reichen. Menschen zusammenzubringen, um sowohl Fähigkeiten als auch Kultur zu entwickeln, ist angesichts der sich ändernden Anforderungen unerlässlich. Es hat sich jedoch ein gespaltener Denkprozess entwickelt: Während viele Arbeitgeber die Vorteile sehen, die sich daraus ergeben, dass die Menschen an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, um dort zu arbeiten und zu kommunizieren, hat sich die öffentliche Meinung über den Schutz des Zugangs zur Fernarbeit grundlegend geändert. Wir beobachten, welche Auswirkungen unterschiedliche Präzedenzfälle auf Haftung, Umsatz und Arbeitsmoral haben könnten.
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Im Zuge des demografischen Wandels ist die Vorliebe für digitale und maßgeschneiderte Angebote offensichtlich geworden. Wir erwarten eine stärkere Tendenz zu transaktionsbezogenen, eingebetteten Leistungen und Versicherungen für Mitarbeiter und Verbraucher, einschließlich Optionen wie Reise- und Krankenversicherung und freiwillige Leistungen, da viele versuchen, den Einkauf und den Schutz zu rationalisieren.
Die psychische Gesundheit ist nicht nur ein häufiger Grund für vorübergehende Abwesenheit, sondern auch der Grund, den viele als Grund für ihr Ausscheiden aus dem Beruf oder aus der Belegschaft insgesamt angeben - ein wirklich besorgniserregendes Problem, wenn man Sektoren wie das Gesundheitswesen und den Einzelhandel betrachtet, die stark von Haftungsrisiken, Burnout, Gewalt und Talentmangel betroffen sind.
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Die Zunahme von Gewalt am Arbeitsplatz, Kriminalität und Terrorismus beeinträchtigt Menschen und Unternehmen in vielen Teilen der Welt. Unternehmen erproben neue Wege zur Gewaltprävention, zum Aufbau von Widerstandsfähigkeit und zur Unterstützung von Menschen durch Interventions-, Unterstützungs- und Unterbringungsprogramme.
Wir beobachten die Zugänglichkeit zur Gesundheitsversorgung und ihre möglichen Auswirkungen auf die Schadensfälle; Ärzte und Krankenschwestern verlassen das Berufsleben, doch der Bedarf an zusätzlichen qualifizierten Fachkräften im Gesundheitswesen wächst mit der Alterung der Bevölkerung und der Entwicklung komplexerer Erkrankungen. Case Manager werden bei der Koordinierung von Ressourcen und der Sicherstellung einer hochwertigen Versorgung eine neue Bedeutung erlangen.
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Kurzdarstellungen zu Branchentrends, neuen Themen und Serviceverbesserungen
Die Einstellung und Bindung von Talenten wird auch in diesem Jahr eine der obersten Prioritäten sein, und Bemühungen um Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI) bleiben für Arbeitssuchende wichtig, was bedeutet, dass eine starke und integrative Arbeitgebermarke entscheidend ist. Gleichzeitig sehen sich Unternehmen, die in einigen Regionen tätig sind, einem möglichen öffentlichen oder politischen Gegenwind für ihre DEI-Initiativen ausgesetzt. Wie werden Arbeitgeber im Jahr 2024 das Richtige tun, sowohl für ihre Mitarbeiter als auch für ihre Arbeitgebermarke?
In diesem dynamischen Umfeld, das von Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt und wirtschaftlichen Herausforderungen geprägt ist, stellen Arbeitgeber auf ungewohnte Weise und in ungewohnten Bereichen ein. Sie beteiligen sich an der Debatte über Outsourcing oder Insourcing, während sie eine Strategie für die optimale Nutzung von Talenten und Mitteln entwickeln. Skalierbarkeit durch unabhängige Ressourcen und flexible Personalbesetzung bleibt ein Faktor, um flexibel und reaktionsschnell zu bleiben.
Das Apothekenmanagement ist mit immer wiederkehrenden und neuen Debatten konfrontiert, da Mediziner, Arbeitgeber und Schadenregulierer sich mit Trends im Mainstream auseinandersetzen, darunter die hohen Kosten für aktuelle Medikamente und die Abgabe durch den Arzt, Arzneimittelknappheit, Preisverhandlungen sowie regulatorische Änderungen und Risiken für Marihuana und Psychedelika.
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Medikamente zur Gewichtsreduktion in der Arbeiterunfallversicherung
Kurzdarstellungen zu Branchentrends, neuen Themen und Serviceverbesserungen
Versicherer und Versicherungsnehmer sehen sich mit einem steigenden Schadenaufkommen konfrontiert, das auf Naturkatastrophen, zivile Unruhen und geopolitische Entwicklungen zurückzuführen ist. Die Versicherungsbranche wird sich auf Umweltauswirkungen, Änderungen in der Deckung und sich entwickelnde Risiken konzentrieren.
Der Wert des Fachwissens und der Skalierbarkeit von Ressourcen wird noch deutlicher, wenn wir uns die Muster extremer Wetterereignisse weltweit ansehen. Katastrophen wie die Waldbrände auf Maui in Hawaii, verheerende Überschwemmungen in Europa und andere führten 2023 zu einem weiteren Jahr mit rekordverdächtigen Schadenskosten und unterstrichen die dringende Notwendigkeit der Klimaresilienz, einschließlich umfassender Katastrophenvorbereitung, Wiederherstellungsstrategien und Schadenprozesse. Werkzeuge und Technologien werden unsere Branche in die Lage versetzen, bei den diesjährigen Ereignissen reaktionsfähig und widerstandsfähig zu bleiben.
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Schnell und effizient: Reaktion auf die Flutkatastrophe von Lismore
Der Wind des Wandels: ein dreistufiger Ansatz für Klimaresilienz
Sekundärschäden wie schwere Stürme, Brände und Tornados machen einen zunehmenden Prozentsatz der CAT-Schäden aus und führen zu Unsicherheiten bei den Kapazitäten. Diese Schäden sind schwer zu modellieren und stellen eine Herausforderung für Deckung, Preisgestaltung und Rückversicherung dar, insbesondere auf dem derzeitigen Markt. Underwriting-Partnerschaften zwischen Versicherern und Schadenregulierern, die durch die gemeinsame Nutzung von Daten und fortschrittlichen Analysemethoden zustande kommen, können eine Möglichkeit sein, den Zyklus zu überstehen.
Versicherte Unternehmen sehen sich mit höheren Prämien, geringerer Kapazität und eingeschränkten Bedingungen konfrontiert; in schwierigen Regionen der USA wie Florida und Kalifornien ist es für Verbraucher schwieriger, überhaupt einen Sachversicherungsschutz zu erhalten. Risikomanager müssen Alternativen wie erhöhte Selbstbeteiligungen, Captives und Maßnahmen zur Schadensbegrenzung in Betracht ziehen.
Da wir davon ausgehen, dass der schwierige Markt noch mehrere Jahre anhalten wird, erwarten wir einen Anstieg der Nutzung von Captives, um Unternehmen mehr Einfluss und Optionen zu bieten. Captives können eingesetzt werden, um mehr Risiken zu übernehmen, Barmittel aufzubauen, Optionen wie Rückversicherung und Quotenbeteiligung freizusetzen, den Kauf von Selbstbeteiligungen in Betracht zu ziehen, Mittel zwischen den Geschäftsbereichen aufzuteilen und generell Flexibilität unter schwierigen Marktbedingungen zu bieten. Wer Captives in Erwägung zieht, kann Machbarkeitsstudien hilfreich finden.
Risiko-Engineering - das Vorhersehen, Erkennen, Verwalten und Minimieren von Risiken - wird in diesem Jahr besonders wichtig sein, ganz gleich, ob Sie Ihr eigenes Risiko übernehmen oder den Zugang zu den Versicherungsmärkten optimieren wollen. Die Beratung durch Spezialisten, die Analyse von Daten, die Weitergabe von Berichten und der Nachweis, dass Sie die Risikoempfehlungen in Bereichen wie Umweltfaktoren und Ergonomie umgesetzt haben, zeigt Aktionären und Versicherern, dass Sie es mit der Schadensverhütung und Sicherheit ernst meinen.
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Der Wind des Wandels: ein dreistufiger Ansatz für Klimaresilienz
In vielen Teilen der Welt führt die alternde Infrastruktur zu einem erhöhten Risiko, und man wird sich wahrscheinlich darauf konzentrieren, was getan werden kann, um solchen Problemen vorzubeugen. Ein Beispiel ist die Betonkrise im Vereinigten Königreich, die die Anfälligkeit der Infrastruktur und den Sanierungsbedarf verdeutlicht; Gebäude werden für unsolide erklärt und erfordern teure, langwierige Reparaturen, nachdem sie jahrzehntelang mit billigen, schnellen Betonherstellungsmethoden gebaut wurden. Ingenieuren, Beratern und Bauexperten könnte ein arbeitsreiches Jahr bevorstehen.
Die Produktion und Nutzung von Elektrofahrzeugen nimmt weiter zu und schafft Möglichkeiten für Innovationen und Klimaauswirkungen sowie einen Bedarf an Infrastrukturverbesserungen und Regulierungsstrukturen. Gleichzeitig führt das Tempo des Wandels zu Störungen in der traditionellen Automobilindustrie und wirft Fragen zur Lieferkette, zu Reparaturen, Rückrufen und Sicherheit auf.
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Entwicklung von Arbeitnehmern in der sich entwickelnden EV-Branche
Die sich entwickelnde Risikolandschaft von Elektrofahrzeugen
Experten gehen davon aus, dass sich die Lieferkette von globalen Strömen hin zu einem regionaleren Netzwerk von Käufern und Lieferanten verlagern wird, die lokal bezogene Waren suchen, um die Abhängigkeit von ausländischen Unternehmen zu verringern, die Durchlaufzeiten zu minimieren und die Transparenz zu erhöhen. In einer Welt der Echtzeitverfolgung erwarten wir, dass künstliche Intelligenz (KI) eine größere Rolle im Lieferkettenmanagement spielen wird.
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Unternehmen aller Branchen sehen sich weiterhin mit Veränderungen in der globalen Wirtschaft, den Marktbedingungen und den gesetzlichen Anforderungen konfrontiert. Auf dem aktuellen Markt müssen Unternehmen nicht nur die Einhaltung von Vorschriften, sondern auch die Herausforderungen für ihre Marke und ihren Ruf berücksichtigen. Marken werden sich auf Strategien in Bezug auf Regulierung, Bereitschaft und Reputation konzentrieren.
Fragen der Einhaltung von Vorschriften bleiben in den meisten Branchen und Geschäftszweigen konstant. Wir gehen davon aus, dass sie sich in einem Wahljahr in vielen Ländern noch verschärfen werden, da neue Führungskräfte ihre Spuren hinterlassen werden. Der Flickenteppich lokaler, nationaler und globaler Vorschriften hat weiterhin Auswirkungen auf Produktrückrufe, Arbeitsunfähigkeits- und Urlaubsprogramme, Arbeitnehmerentschädigung, Rechtsdienstleistungen und darüber hinaus. Wir verfolgen die Auswirkungen der Verbraucherschutzvorschriften in Großbritannien und die zunehmenden Forderungen nach Datenschutz und KI-bezogener Aufsicht, da sie neue Anforderungen an den Umgang mit Kunden und ihren Daten stellen.
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Kurzdarstellungen zu Branchentrends, neuen Themen und Serviceverbesserungen
Betrug, Verschwendung und Missbrauch unterliegen der Aufsicht und den Richtlinien lokaler und regionaler Aufsichtsbehörden, sind aber in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit auch zu einem größeren Problem für die Finanzverwaltung geworden. Technologie mag der größte Faktor bei der Aufrechterhaltung von Wachsamkeit und Compliance sein, aber ohne menschliche Einsicht, Unterstützung und das Verständnis regionaler Nuancen werden Organisationen nicht in der Lage sein, die Risiken für die Integrität ihrer Finanzen und Marken vollständig anzugehen.
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Verhindern, dass eine Krise zu einem Paradies für Versicherungsbetrüger wird
Wenn Unternehmen in diesem Jahr ihre ESG-Programme überprüfen, werden sie nach neuen Wegen suchen, um ihre Kohlenstoffauswirkungen zu reduzieren und Netto-Null-Ziele zu erreichen, und sie werden auch mit neuen regulatorischen und Berichterstattungsanforderungen konfrontiert werden. Geschäftsethik, Datenschutz und -sicherheit sowie der Umgang mit der Privatsphäre von Kunden - sowohl innerhalb der Unternehmen als auch in den damit verbundenen Lieferketten - werden sich ebenfalls auf die Pläne für das Jahr auswirken und in die Entscheidungen über Governance-Richtlinien und Haftungsabsicherung sowie die professionelle und öffentliche Wahrnehmung einfließen.
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Kurzdarstellungen zu Branchentrends, neuen Themen und Serviceverbesserungen
In allen Regionen ändern sich die Forderungen nach einer klimabezogenen Finanzberichterstattung parallel zu den klimabezogenen Risiken. Man sagt, dass das, was gemessen wird, auch gemanagt wird. In diesem Fall werden wir eine stärkere Betonung von Nachhaltigkeitspraktiken, Widerstandsfähigkeit und Sorgfaltspflicht sehen, da Unternehmen aller Größenordnungen den Übergang zu grüner Energie bewältigen und den Fortschritt in Richtung Netto-Null halten.
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Kurzdarstellungen zu Branchentrends, neuen Themen und Serviceverbesserungen
Der Wind des Wandels: ein dreistufiger Ansatz für Klimaresilienz
KI ist nur ein Beispiel, aber ihre rasche Akzeptanz verdeutlicht die Reputationsrisiken, denen Unternehmen bei der Einführung von Technologien der nächsten Generation begegnen können. Was passiert, wenn KI, die auf minderwertigen Daten basiert, zu fehlerhaften Ergebnissen führt? Wie werden Unternehmen mit den unterschiedlichen Ansätzen zur KI-Ethik und -Regulierung umgehen? Die Gesetzgebung kann in Form von regionalen Vorschriften (achten Sie auf das KI-Gesetz der EU) sowie in Form von branchenspezifischen Leitlinien für Branchen wie Medizinprodukte und Konsumgüter Gestalt annehmen. Falscher Umgang mit Daten oder Lücken in der Compliance könnten zu schlechtem Kundenservice, Verstößen, Geldstrafen und Misstrauen gegenüber der Marke führen.
Es ist wichtig, die Anatomie eines Produktrückrufs zu verstehen und alle Ebenen Ihres Unternehmens und Ihrer Prozesse vorzubereiten. Angefangen bei Gesprächen über die Marke auf der Führungsebene bis hin zum Verständnis der Tiefen Ihrer Lieferkette wird die Verbindung entscheidend sein, um Transparenz und Flexibilität zu erhalten. Zu den künftigen Herausforderungen gehören die Bewältigung der Komplexität der Rückruflandschaft, der lange Schwanz der Rückrufe und die Herausforderungen der Sekundärmärkte.
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Die Zerbrechlichkeit von Marken
2023 war ein rekordverdächtiges Jahr für europäische Produktrückrufe
Produktrückrufe in den USA erreichen 2023 den höchsten Stand seit sieben Jahren
Fälschungen stellen eine wachsende Bedrohung für europäische Hersteller dar
Angesichts der zunehmenden Datenschutzverletzungen und Cyber-Bedrohungen betonen die Unternehmen die wachsende Bedeutung von Präventionsmaßnahmen, der Kalibrierung des Schutzes und der Planung für die Zeit nach dem Ereignis. Die Schulung der menschlichen Faktoren ist von entscheidender Bedeutung. Man kann zwar Kontrollen einrichten, aber es sind die Menschen, die den Unterschied ausmachen.
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Cyber-Betriebsunterbrechungsschäden: die besonderen Herausforderungen der digitalen Welt
Die Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und integrierten Daten hat branchenübergreifend einen tiefgreifenden Einfluss gehabt und wird weiterhin Wellen schlagen, da sie die Arbeitsdynamik, zwischenmenschliche Interaktionen und kognitive Prozesse umgestaltet. Organisationen werden sich anpassen, da wirtschaftliche und geopolitische Entwicklungen globale Risiken, Allianzen und Handel beeinflussen. Die Gespräche werden sich um Themen im Zusammenhang mit Technologie, Produktivität und Partnerschaft drehen.
Mit der Entwicklung der generativen KI verändert ihre Integration die Arbeitsdynamik, zwischenmenschliche Interaktionen und kognitive Prozesse. Der verantwortungsvolle Einsatz von KI - und ihre Fähigkeit, Menschen zu unterstützen und nicht zu ersetzen - ist wichtig, um Vertrauen zu schaffen, Sicherheit zu gewährleisten und Voreingenommenheit auszuschließen. Die Richtlinien müssen aktualisiert werden, um Daten zu schützen und eine gewissenhafte Nutzung von KI zu fördern.
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Datenwissenschaftler stellen weiterhin ihren Wert unter Beweis; Daten erzählen uns jedes Jahr mehr Geschichten, insbesondere wenn neue Informationsquellen in bestehende Prozesse integriert werden. Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) bieten greifbare Verbindungen und eröffnen neue Möglichkeiten zur Beschleunigung von Prozessen, zur Untermauerung von Modellen und Entscheidungen sowie zur Verbesserung der Business Intelligence. Wie können Sie Daten nutzen, um sich einen umfassenderen Überblick über Ihren Wettbewerbsmarkt, Ihr Gesamtrisiko oder Ihre Optionen in verschiedenen Szenarien zu verschaffen, z. B. bei Entscheidungen über medizinische Leistungserbringer oder über den Ausgang von Rechtsstreitigkeiten?
Bei der fortlaufenden Umgestaltung von Qualitätsinitiativen erhalten die Fachleute in der Schadenregulierung mehr Unterstützung durch die Integration von Live-Daten und sofortigem Feedback. Daten können nicht nur als Entscheidungshilfe dienen und für mehr Transparenz sorgen, sondern auch helfen, Trends zu erkennen und die Ergebnisse zu verbessern. In diesem Jahr werden automatisierte Audits, Echtzeitüberwachung und risikobasierte Analysen Teil des Qualitätsdiskurses werden.
Die Sorge um die Rezession und die Unsicherheiten auf den Arbeitsmärkten geben Unternehmen und Versicherungsträgern Anlass, auf die Ausgaben zu achten und externe Personal- oder Ressourcenlösungen in Erwägung zu ziehen - nicht nur für Krisensituationen wie Katastrophen, sondern auch zur Aufrechterhaltung des Serviceniveaus bei alltäglichen Schadensfällen und der Schadensregulierung. In Fällen, in denen Unternehmen einen ausgelagerten oder gemischten Ansatz in Erwägung ziehen, ist es entscheidend, Partnerschaften rund um den Service aufzubauen - maßgeschneidert, flexibel, kulturell abgestimmt und gut durch Technologie unterstützt.
Angesichts der weltweiten Verschiebungen von Machtverhältnissen, Einstellungen, Vereinbarungen, Ambitionen und Chancen lasten geopolitische Risiken schwer auf vielen Unternehmen. Die Versorgung und Kontinuität von Mitarbeitern in unbeständigen Regionen ist ein globales Anliegen, ebenso wie Sachschäden, die durch Krieg, Terrorismus und politische Gewalt verursacht werden. Während wir voraussehen, wie sich Unruhen und Veränderungen auf den Wirtschaftsmärkten, in der Handelspolitik und in der Politik niederschlagen werden, werden wir auch die Reaktion der Versicherungsbranche weiter beobachten. Wird sich die globale Deckungslücke weiter vergrößern? Werden neue Risikokategorien auftauchen?
Widerstandsfähigkeit und Bereitschaft sind angesichts der Unsicherheit notwendig. Angesichts der wirtschaftlichen Trends, die sich auf die Bearbeitungszeiten von Forderungen, die Produktivität und die finanzielle Leistungsfähigkeit auswirken, ist es wichtig, die Strategien zur Kostenkontrolle zu stärken und zu prüfen, wie Technologie, Partnerschaften und alternative Risikomanagementoptionen Ihr Unternehmen in eine bessere Position versetzen können, um darauf zu reagieren.
2024 ist das Jahr, in dem wir über die Routine hinausgehen, auf neue Weise interagieren und in Partnerschaften einen Mehrwert suchen. Es ist ein Jahr, in dem wir uns engagieren, sei es durch persönliche, gezielte Zusammenkünfte, Strategiesitzungen und Schulungen oder virtuelle Kollektive. Es ist eine Zeit, um Silos und Hierarchien aufzubrechen, Hindernisse zu beseitigen, die Zusammenarbeit zu fördern und neue Ideen zu entwickeln.
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