Zielgruppenorientierte Anwendungen auf einem anderen Level

Gezielte Programme werden entwickelt, um die Ergebnisse und Erfahrungen sowohl für die Kunden als auch für ihre Mitarbeiter oder Kunden zu verbessern. Einfühlsame Ansätze, die auf der Diagnose oder der Art der Behinderung basieren, wie z. B. mitfühlende Pflegeprogramme für fortschreitende Krankheiten und Unterstützung durch Krankenschwestern vor und nach der Operation, die auf die Art der Verletzung abgestimmt sind, bieten den Mitarbeitern ein höheres Maß an Pflege und einen klareren, direkteren Weg zur Genesung.

Die Kosten für Fehlzeiten und Produktivitätsverluste aufgrund von Abwesenheit sind enorm. Die Trends in Ihrer Belegschaft zu verstehen und Hindernisse für das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter zu erkennen, ist entscheidend für das Kostenmanagement und die Förderung von Gesundheit und Produktivität. Daten können dabei helfen, die richtigen Programme und Leistungen auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter abzustimmen und so eine stärkere Kultur des Wohlbefindens zu schaffen.

Wenn die nächste Generation ins Berufsleben eintritt, wird sich ihre Erfahrung durch gezielte Schulungen, die auf Technologie und Coaching aufbauen, von der früherer Generationen unterscheiden. Und wenn es darum geht, diese nächste Generation zu rekrutieren, erweitern die Arbeitgeber ihren Blickwinkel und suchen gezielt nach Talenten aus nicht-traditionellen Quellen.

Produktivität und Flexibilität in Einklang bringen

Die Verbreitung hybrider und flexibler Arbeitsumgebungen hat die Arbeitgeber dazu gezwungen, weniger über den Wert hybrider Arbeitsformen nachzudenken, sondern vielmehr darüber, wie man sie zum Funktionieren bringen kann - und sie suchen nach neuen Optionen, um die Einarbeitung, die Zusammenarbeit, die Integration, die Rückkehr an den Arbeitsplatz und die Produktivität zu unterstützen. Unternehmen bieten Arbeitnehmern Anreize für die Rückkehr ins Büro, auch in Teilzeit - mit Leistungen wie Fahrtkostenzuschüssen, bezahlten Mahlzeiten am Arbeitsplatz, greifbaren Boni und mehr.

Wir werden neue Entwicklungen bei den Einstellungs- und Schulungsprozessen sehen. Die Technologie ist entscheidend für die Verbindung von Mitarbeitern im Außendienst mit den Mitarbeitern im Büro. Manche sprechen vom Metaverse als Lösung der Zukunft, und Unternehmen investieren bereits in digitale Immobilien. Neue Wearables werden auf den Markt kommen, um die Ausbildung und Sicherheit in praktischen Branchen, die Wiederherstellung von Verletzungen und die richtige Form der Ergonomie zu unterstützen.

Die Arbeitnehmer sind heute der Meinung, dass ein flexibles Arbeitsumfeld einen direkten Zusammenhang mit der psychischen Gesundheit und einem Anspruch auf Sozialleistungen hat. Sie wünschen sich flexible Arbeitszeiten, eine Arbeitsplatzkultur, in der Freizeit respektiert wird, und die Möglichkeit, auch aus der Ferne zu arbeiten. Wir sehen aber auch die Auswirkungen jahrelanger nicht-traditioneller Arbeitsverhältnisse auf Kultur, Wissensaustausch und Produktivität. Jedes Unternehmen muss das richtige Maß an Harmonie finden, damit die Mitarbeiter in ihrer individuellen Laufbahn zufrieden sind und gleichzeitig das kollektive Wachstum gefördert wird.

Wir leben nicht mehr in einem Modell, bei dem ein Plan für alle passt. Wie können Sie sinnvolle Leistungen anbieten, die einer Vielzahl von Bedürfnissen der Arbeitnehmer gerecht werden? Wie lassen sich - vor allem auf globaler Ebene - Leistungen wie Unfall- und Krankenversicherung, Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement oder Arbeitnehmerentschädigung an unterschiedliche Regionen und Anforderungen anpassen? Was macht ein effektives integriertes Invaliditätsmanagementprogramm aus?

Eine alternde Bevölkerung bedeutet, dass ein erheblicher Teil der Arbeitskräfte in der Rolle des Pflegers ist - einige kümmern sich gleichzeitig um Kinder und Eltern. Menschen, die Zugang zu Leistungen für pflegende Angehörige haben, fühlen sich mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit ganzheitlich gut. Welche Ressourcen können dieser Bevölkerungsgruppe zur Verfügung gestellt werden, um ihre psychische Gesundheit und Produktivität zu fördern?

Modernisierung der Richtlinien für verschreibungspflichtige Medikamente

In den USA werden die Diskussionen über die Legalisierung bestimmter Drogen immer häufiger und konkreter, sowohl auf Bundes- als auch auf Staatsebene. Die Legalisierung und Reformierung von Marihuana ist in den Bundesstaaten auf dem Vormarsch, und mit jedem Wahlgang werden neue Gesetze in Kraft gesetzt. Die Bewegung auf Bundesebene, Marihuana möglicherweise neu zu klassifizieren und mehr Tests zuzulassen, wird sich auf Gespräche am Arbeitsplatz über Einstellungen, Entlassungen und Verschreibungspraktiken sowie über Tests, Sicherheit, Behandlungen, Versicherungsschutz und Entschädigungsfähigkeit auswirken.

Da der Stress am Arbeitsplatz für viele weiterhin eine große Belastung darstellt, hat sich die Diskussion auf die Legitimität der Legalisierung zusätzlicher Psychedelika zur Behandlung von stressbedingten Erkrankungen wie PTBS, Angstzuständen, Depressionen und anderen konzentriert. Medizinische Versuche für ausgewählte Drogen der Listen I und II könnten zunehmen, da wir versuchen, mehr über ihre potenziellen Vorteile, Probleme, Wirksamkeit und Sicherheit zu erfahren.

Da die Versorgungsketten weiterhin Rückschläge erleiden, ist auch der Pharmasektor nicht immun dagegen. Bei bestimmten Arzneimitteln wie Amoxicillin und Adderall kam es zu Engpässen; bei anderen sind die Kosten in die Höhe geschnellt, was zu Vorschlägen für Gesetze zur Preisgestaltung und Transparenz bei Arzneimitteln sowie zur Regulierung der ärztlichen Abgabe und der Verschreibung über Telemedizin geführt hat. Wird der U.S. Inflation Reduction Act einen Unterschied machen? Die Entwicklungen in diesem Bereich werden sich direkt auf die Verwaltung von Apothekenleistungen und die Entschädigung von Arbeitnehmern auswirken.

Konzentration auf das Wesentliche bei der Unterbringung

Es ist an der Zeit, sich wieder auf die Grundlagen der Anpassung zu besinnen - einschließlich einer angemessenen Schulung und der Nutzung des interaktiven Dialogs, wenn Führungskräfte einen verletzten oder behinderten Mitarbeiter unterstützen. Übersehen Sie nicht die Möglichkeiten, die leicht am Arbeitsplatz umgesetzt werden können, um Kollegen zu helfen, optimale Leistungen zu erbringen. Viele Vorkehrungen sind kostengünstig oder erfordern nur eine Investition von Zeit im Vergleich zu Geld - Flexibilität, regelmäßige Ruhepausen, zusätzliches Training, Job-Coaching, schriftliche Anweisungen und mehr - und können einen erheblichen Einfluss auf die Genesung, Produktivität, Integration und das Engagement der Mitarbeiter haben.

Arbeitgeber sollten auch Wege finden, ihre Richtlinien für bezahlten Urlaub aus familiären und medizinischen Gründen (PFML) zu straffen, da die Landschaft immer komplexer wird. In den USA führen Oregon und Colorado 2023 PFML-Pläne ein; bis 2026 werden sieben weitere Bundesstaaten und Territorien PFML-Pläne einführen. Bereiten Sie sich also schon jetzt auf eine rasche Expansion vor - und auf die juristischen Herausforderungen, die sich aus den Unterschieden zwischen den einzelnen Bundesstaaten ergeben. Sind private Pläne die Antwort auf eine vereinfachte Urlaubsverwaltung, bessere Erwartungen und gleiche Optionen für Arbeitnehmer in verschiedenen Rechtsordnungen?

Überprüfen Sie Ihre Pläne für den Verbleib am Arbeitsplatz und die Rückkehr an den Arbeitsplatz auf Möglichkeiten, die sich aus den veränderten Anforderungen unserer globalen Arbeitskräfte ergeben. Branchenführer sagen voraus, dass die Wahrscheinlichkeit, dass unsere Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter zumindest für einige Monate ihres Berufslebens arbeitsunfähig wird, bei 50 % liegt. Das bedeutet, dass wir über neue Wege nachdenken müssen, damit unsere Mitarbeiter trotz aller Herausforderungen gesund bleiben und ihr Bestes geben können. Ein wichtiger Grund für diese Statistik sind lange Arbeitsunfähigkeitszeiten, die sich in Zukunft als der größte Anteil der Anträge auf Arbeitsunfähigkeitsleistungen erweisen könnten.

Vorkehrungen für pandemiebedingte Gesundheitsrisiken

Wir haben das Gefühl, dass wir mit der Pandemie fertig sind, aber sie ist noch nicht mit uns fertig. Wir beobachten aufmerksam die Trends, die mit der langen COVID zusammenhängen, und wie sie sich auf die Zukunft in den Bereichen Arbeitsunfallversicherung, Urlaub, Arbeitsunfähigkeit und Produktivität auswirken werden. Die Zahl der Anträge auf Arbeitsunfähigkeit wird weiter steigen - in den nächsten Jahren wird die Zahl der Anträge auf Arbeitsunfähigkeitsleistungen die Zahl der Anträge auf Arbeitsunfähigkeitsleistungen für Muskel-Skelett-Erkrankungen und psychische Erkrankungen übersteigen. Angesichts solch bedeutender und erschreckender Prozentsätze, die diskutiert werden, werden neue Investitionen in entsprechende Behandlungen, Tests und Versuche weitergehen.

Die Herausforderungen, die eine lange COVID für die Belegschaft mit sich bringt, sind für viele eine Realität und für viele weitere ein wachsendes Problem. Wie können wir die Möglichkeiten zur Unterstützung der Mitarbeiter überdenken und ihnen helfen, ihr Leben zu leben und ihr Bestes zu geben - ob dies nun Strategien für Präsentismus und Produktivität, Optionen für Anpassungen und Unterstützung oder Instrumente und Leistungen für die psychische Gesundheit umfasst?

Auch die Produkt- und Arbeitsplatzsicherheit könnte durch die Zunahme der langen COVID-Fälle vor neue Herausforderungen gestellt werden. Ein Fernfahrer, der unter Gehirnnebel leidet, hat möglicherweise Schwierigkeiten, sich an Fakten zu erinnern, Aufgaben zu erledigen oder auf Fragen zu antworten. Wie können wir uns auf diese Art von Zustand einstellen, um sowohl der Gesundheit als auch der Sicherheit Vorrang zu geben? Je nach Aufgabe der Person kann die Beeinträchtigung die Sicherheit oder Qualität der produzierten Waren oder Dienstleistungen beeinträchtigen - oder sogar die Sicherheit und das Wohlbefinden der Person, ihrer Kollegen oder Kunden.

Förderung einer gesunden Arbeitsumgebung

Arbeitnehmer gehen heute davon aus, dass der Arbeitgeber eine gewisse Verantwortung für ihre Gesundheit trägt. Außerdem kann sich ein schlechter Gesundheitszustand auf die Produktivität und den Einfallsreichtum eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz auswirken, was häufig zu einem Rückgang der Ergebnisse für den Einzelnen, das Team oder das Unternehmen führt. Als Reaktion darauf setzen Arbeitgeber vorrangig auf körperliche, geistige und finanzielle Wellness-Programme, um Mitarbeiter zu rekrutieren und zu binden, sowie auf präventive Maßnahmen, um neue Wege zu finden, ihre Kollegen zu unterstützen und gesundes Verhalten zu fördern.

Stress am und außerhalb des Arbeitsplatzes wirkt sich auf das psychische und physische Wohlbefinden aus. Da Burnout nach wie vor ein Problem darstellt, müssen weitere Initiativen zum Schutz der Arbeitnehmer ergriffen werden. Die Menschen sind mit zusätzlichen Schwierigkeiten konfrontiert, wie z. B. einer drohenden Rezession, Inflation und allgemeinen psychischen Problemen. Vom Arbeitgeber bereitgestellte Unterstützungsprogramme werden äußerst wichtig sein, um den Mitarbeitern bei der Bewältigung neuer Belastungen zu helfen.

An vielen Arbeitsplätzen hat die Gewalt in den letzten Jahren zugenommen, wobei sich die Belastung durch die Pandemie und die Einschränkungen in gefährlichen Verhaltensweisen von Kollegen, Kunden, Patienten und dergleichen manifestieren. Dies trägt nicht nur zu zusätzlichen verhaltensbedingten Gesundheitsproblemen und Erkrankungen wie PTBS bei, sondern entmutigt auch einige Arbeitnehmer, am Arbeitsplatz zu bleiben. Die Arbeitgeber müssen der Sicherheit am Arbeitsplatz und der Gewaltprävention Vorrang einräumen und ein Sicherheitsnetz für diejenigen bereitstellen, die mit den Folgen von Zwischenfällen zu kämpfen haben.

Entwicklung neuer Lösungen für komplexe Schäden

Ob spezifisch, komplex oder undurchsichtig - die Herausforderungen im Immobilienbereich sind endlos, und Generalisten sind nicht immer die Lösung. Wir befinden uns in einer Ära der Spezialtechnik, des Fachwissens, der Untersuchungen und der Instrumente, die den Schadenregulierern helfen, die immer komplexeren und hochwertigeren Schadenfälle bis ins Detail zu bearbeiten.

Es entstehen Programme, die auf bestimmte, genauere Schadenarten abzielen und es uns ermöglichen, punktgenaue Lösungen zu finden - kostengünstige Hochwasserreparaturen, passgenauer Ersatz von Bodenbelägen, Wiederherstellung von Spezialmaschinen, forensische Cyber-Analysen, Bild-KI für die 3D-Modellierung von Häusern und mehr.

Die Schadenregulierung befindet sich in einer Zeit der Umstrukturierung. Die Technologie modernisiert die Art und Weise, wie wir Schadenregulierer, Inspektoren und Auftragnehmer einstellen und ausbilden, wie wir gemeinschafts- und länderübergreifend zusammenarbeiten, wie wir kommunizieren und den Schadenprozess beurteilen, wie wir Daten, Abrechnungen und Berichte verwalten, wie wir von der ersten Schadenmeldung bis zur Schadenregulierung eine Triage vornehmen, gezielt vorgehen und Mehrwert schaffen und wie wir den Weg zu besseren Ergebnissen aufzeigen.

Management von Klimaauswirkungen auf Schäden

Statistiken und Muster zeigen uns, dass extreme Wetterereignisse aufgrund des Klimawandels häufiger und sicherer geworden sind. Dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzen und sich direkt auf das Schadenvolumen für Unternehmen und Privatpersonen auswirken, insbesondere für diejenigen, die sich in gefährdeten Gebieten auf der Karte befinden. Wird sich dadurch die regionale Demografie verändern, da die Bevölkerung in Gebiete mit geringerem Risiko abwandert? Da die Deckung in katastrophenanfälligen Gebieten schwieriger und teurer wird, erwarten wir eine stärkere Verlagerung auf alternative Risikomethoden. Die Daten werden eine Zunahme der parametrischen Versicherungen unterstützen, da wir nach Optionen für zunehmend volatile Risiken suchen.

Wir sprechen oft über die Auswirkungen von Katastrophen auf Bauwerke, aber auch Autoschäden und Transportrisiken nehmen mit den extremen Wettertrends direkt zu. Stürme führen zu Unterbrechungen und Verspätungen im Verkehr, gefährlichen Bedingungen für Autofahrer und einem Rückstau bei Reparaturen und Ersatzbeschaffungen. Vorsorge ist wichtig - Sicherheitspläne, Netzwerke und Backups können den Unterschied ausmachen, wenn es um den Schutz von Menschenleben und die Kontinuität des Geschäftsbetriebs geht.

Nachhaltigkeit ist für Unternehmen in Bezug auf Praktikabilität und finanzielle Auswirkungen von größerem Wert denn je. Restaurierung und Reparatur werden als Alternativen zum Ersatz immer beliebter. Die zunehmende Kontrolle durch Aufsichtsbehörden, Vorstände, Aktionäre und die Öffentlichkeit bedeutet, dass Unternehmen den nachhaltigen Praktiken ihres erweiterten Lieferantennetzes mehr Aufmerksamkeit schenken müssen. Welche Risiken birgt die Umstellung auf umweltfreundliche Verfahren im Bauwesen? Wird es aufgrund des wachsenden Marktes für Solar- und Windenergie zusätzliche Sicherheitsrisiken oder Ansprüche geben? Werden neue Baumaterialien neue Risiken für Gesundheit und Sicherheit mit sich bringen?

Einsatzbereit für den Ernstfall

Wird der Ausnahmezustand zu einer neuen Waffe im Arsenal des Risikomanagements? Nach den Jahren der Pandemieauswirkungen sehen wir, dass Ausbrüche wie Affenpocken und sogar RSV einige öffentliche Einrichtungen dazu veranlassen, zusätzlich zu den üblichen Praktiken der Ausrufung von Notfällen bei herkömmlichen Katastrophenereignissen häufiger den Notstand auszurufen, wenn es um Gesundheitsfragen geht. Verlieren diese Arten von Erklärungen an Einfluss auf die Reaktion, da sie zu einem Teil unseres normalen Zustands werden? Werden sie die Deckung und die Entschädigungsfähigkeit beeinflussen?

In katastrophengefährdeten Regionen erreicht der Versicherungsschutz selbst den Status eines Notfalls. Die Kapazität ist ein Problem, Anbieter verlassen schwierige Märkte, weil sie nicht versicherbar sind, und unerschwingliche Kosten führen dazu, dass Menschen un- oder unterversichert bleiben. Wie können wir diese erheblichen Risiken bewältigen? Florida beispielsweise hat bereits ein Gesetz verabschiedet, um den Markt zu stabilisieren und Rechtsstreitigkeiten einzudämmen; wir werden die Auswirkungen in diesem Bundesstaat sowie in anderen Regionen mit ähnlichen Risiken genau beobachten.

Unvorhersehbarkeit muss in Gesprächen über Widerstandsfähigkeit, Lieferketten, den Arbeitsmarkt und mehr berücksichtigt werden. In Asien kommt es nach wie vor zu Betriebsschließungen, allerdings in der Regel nur in einzelnen Einrichtungen und nicht in ganzen Städten. Fälle von Betriebsunterbrechungen werden weltweit immer noch vor Gericht verhandelt. Häfen lehnen Aufträge ab und erheben Bußgelder aufgrund von Arbeitsrückständen und einem Überangebot an Schiffscontainern. Katastrophen erinnern uns immer wieder an die Grenzen des vorhandenen Personals und an die Notwendigkeit eines schnellen Zugriffs auf zusätzliche Ressourcen. Die Unternehmen müssen bereit sein, sich sofort anzupassen, was Zeit und Ressourcen kostet.

Energiekonzepte umgestalten

Mit den Veränderungen im Energiesektor erwarten wir neue Chancen und Risiken, die sich erheblich auf den Immobilien- und Automobilsektor auswirken werden. Angesichts weltweit steigender Brennstoffkosten, einer zunehmenden Regulierung und breiter angelegter Initiativen in Richtung nachhaltiger Energiequellen werden spezialisierte Berater in diesem Bereich zu einer immer wertvolleren Ressource.

In den USA werden wir die Vorteile und Nachteile der Veränderungen im Verkehrswesen erleben. Angesichts des jüngsten Zustroms von Bundesmitteln für Projekte im Zusammenhang mit erneuerbaren Ressourcen ist zu erwarten, dass Elektrofahrzeuge und der Zugang zu Ladestationen weiterhin im Mittelpunkt stehen werden. Die bereits instabilen Stromnetze sind möglicherweise noch nicht auf den höheren Stromverbrauch vorbereitet, so dass Immobilieneigentümer dem Risiko von Stromausfällen ausgesetzt sind. Uneinheitliche Vorschriften und Standards für Ladestationen können zu Haftungs- und Sachschäden führen. Kann die Autowerkstatt mit der steigenden Zahl von E-Fahrzeugen auf den Straßen mithalten? Wie wird sich der Mangel an Chips auf den Reparaturzyklus und die Dauer von Schadensfällen auswirken?

In ganz Europa hat sich die Energiekrise durch Unterbrechungen der Versorgungskette, geopolitische Auseinandersetzungen und die Auswirkungen des Klimawandels verschärft. Dürre und Hitzewellen verändern die Landschaft der Energieerzeugung und des Energieverbrauchs. Netto-Null-Verpflichtungen sind in Gefahr und belasten die ESG-Ziele und die Einhaltung von Vorschriften.

Wie werden sich die Energiekonzepte der Unternehmen als Reaktion auf Anreize und Vorschriften verändern? Möglicherweise werden immer mehr Unternehmensflotten für bestimmte Teile ihrer Lieferkette E-Fahrzeuge einsetzen. Gewerbliche Immobilien könnten zunehmend auf die Nutzung erneuerbarer Energien umgestellt werden. Risikoprofile und Herausforderungen werden sich mit der Planung, dem Bau und dem Betrieb von Anlagen ändern. Öffentliche Einrichtungen werden nach Möglichkeiten suchen, ihre Liefer- und Verteilungskanäle widerstandsfähiger zu machen.

Neuausrichtung des Lieferkettenschwerpunkts

Die Lieferkette hat sich noch nicht vollständig von den jahrelangen Fabrikschließungen, Grenzbeschränkungen und überfüllten Häfen erholt. Die Lagerbestände sind immer noch ein Problem. Angesichts der sich abzeichnenden weltweiten Rezession wird die Lieferkette 2023 ein Indikator für die wirtschaftliche Erholung sein, da sie das Verbraucherverhalten sowie Angebot und Nachfrage nach Waren verfolgt.

Das Logistikmanagement ist gleichermaßen von Menschen und Gütern abhängig, und ein mehrjähriger Mangel an qualifizierten Arbeitskräften ist ein zunehmendes Problem in allen Branchen, einschließlich Bauwesen, Fertigung und Gesundheitswesen. Potenzielle Defizite sind alarmierend, da jüngere Fachkräfte in andere Bereiche abwandern oder dem Arbeitsmarkt fernbleiben, ältere Generationen kurz vor der Pensionierung stehen und die Einwanderungsrate in vielen Teilen der Welt sinkt. Eine Änderung der operativen Strategie und des taktischen Denkens wird erforderlich sein, einschließlich neuer Ansätze zur Gewinnung von Talenten, der Umschulung des verfügbaren Talentpools sowie der Schaffung von Beschäftigungsmöglichkeiten und des Aufbaus unabhängiger Ressourcennetze in stark betroffenen Bereichen.

Faktoren in der Versorgungskette können sich direkt auf die Schadenregulierung auswirken; Arbeits- und Materialengpässe können zu Verzögerungen bei Bau- und Autoreparaturen führen. Eine Diversifizierung der Lieferanten kann dazu beitragen, die Durchlaufzeiten zu verkürzen. Vorübergehende Unterbringungslösungen können für die von Verzögerungen Betroffenen eine Erleichterung darstellen.

Neue Möglichkeiten der Betrugsbekämpfung

Auch wenn die meisten Ansprüche legitim und die meisten Antragsteller vertrauenswürdig sind, kann der wirtschaftliche Druck zu einem Anstieg betrügerischer Ansprüche führen. Angesichts von Inflation und Rezession auf der ganzen Welt sollten Unternehmen wachsam sein, um bösartige Akteure zu bekämpfen, ohne dabei den Kundenservice und die Kundenerfahrung zu opfern.

Die Technologie spielt eine immer wichtigere Rolle im Bereich der Betrugsbekämpfung. Neue Tools ermöglichen es, die Stimmung zu beurteilen, bekannte Betrüger unternehmensübergreifend aufzuspüren und verdächtige Bereiche zu markieren - so können gültige Anträge schneller bearbeitet und Ressourcen gezielter dort eingesetzt werden, wo sie im Sinne einer besseren Finanzverwaltung Wirkung zeigen.

Untersuchungen werden immer zeit- und ressourcenaufwändiger, je höher die Betrugsraten sind. Aber es wird immer wichtiger, die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit einzusetzen und Experten zu engagieren, die den Wert maximieren können.

Dem Fortschritt einen Schritt voraus

In einem globalisierten und vernetzten Umfeld ist es für Unternehmen unerlässlich, sich der Veränderungen um sie herum bewusst zu sein - neue Gesetze, technologische Fortschritte, veränderte Verbraucherpräferenzen und -verhaltensweisen sowie die wachsende Komplexität, die durch die Umgestaltung der Lieferketten entsteht. Wenn sie nicht auf dem Laufenden bleiben, kann dies zu Lücken bei der Sicherheit, der Einhaltung von Vorschriften und der Abdeckung führen und den Ruf der Marke beeinträchtigen.

Da die Verbraucher nach sofortiger Befriedigung streben, wird mehr Wert auf Technologie gelegt, um die Abwicklung zu beschleunigen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, um Echtzeit-Updates zu Meilensteinen im Schadenprozess zu liefern und weniger komplexe Angelegenheiten durch automatische Entscheidung zu lösen.

Eine fluktuierende Belegschaft mit hoher Fluktuation kann zusätzliche Risiken für die Sicherheit am Arbeitsplatz, die Produktqualität und den Kundenservice mit sich bringen. Schulungen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter sicher bleiben und die Markenstandards bei jeder Interaktion eingehalten und vermittelt werden.

Priorisirung der Prävention

In Zeiten steigender Kosten wird eine Verlagerung hin zur Prävention immer wertvoller. In Bereichen wie der Produkt- und Arbeitsplatzsicherheit, der Vorbereitung von Rückrufaktionen oder der Bewertung von Immobilienstandorten können proaktive Bewertungen den Unterschied zwischen einer reibungslosen Lösung und einer kostspieligen Sanierung - oder einer erheblichen Beeinträchtigung des Rufs - ausmachen.

Resilienz ist wichtig. Erstellen Sie Ihr Reaktionsbuch, üben Sie es und bereiten Sie sich vor. Zu den Strategien, die Sie in Betracht ziehen sollten, gehören eine aktive Rückrufplanung und simulierte Rückrufszenarien, CAT-Reaktionspläne, Beratung zur Verlustkontrolle/Risikokontrolle, technische Standortbewertungen oder Stresstests, um gefährdete Bereiche aufzudecken und die Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern.

Da sowohl die Kosten als auch die Verfügbarkeit von Versicherungsschutz schwanken, sollten sich Risikomanager befugt fühlen, die Bemühungen ihrer Organisation um Risikovermeidung und -minderung zu leiten. Seien Sie offen für die Erkundung von Programmoptionen. Analysieren Sie bei sich ändernden Marktbedingungen den potenziellen ROI von Sicherheits- und Ergonomiemaßnahmen, Anlagen- und Fahrzeugkameras, Telematik und Wetterschutz.

ESG - von der Obligation zur Transformation

Die Menschen legen mehr Wert auf Unternehmen, die sich für Vielfalt und Nachhaltigkeit einsetzen. Die nächste Generation ist bereit, mehr für Partner zu zahlen, die das Richtige tun. Diese Menschen wollen auch einen Sinn in ihrer Arbeit finden. Umwelt-, Sozial- und Governance-Angelegenheiten werden immer mehr zu einem Faktor für den Ruf, den Einfluss und das Engagement bei Aktionären, Kunden, Mitarbeitern, Gemeinden und Bewerbern.

Der ständige Wandel im Bereich der Unternehmensführung macht ESG zu einer Notwendigkeit für die Einhaltung der Vorschriften. Die Regulierungsbehörden haben diejenigen ins Visier genommen, die ESG-Ziele verfehlen oder falsche ESG-Verpflichtungen eingehen. Weltweit erheben viele Länder Geldstrafen und Beschränkungen für Unternehmen, die ESG-Standards nicht einhalten; in den USA hat die SEC Anforderungen für börsennotierte Unternehmen eingeführt, die Fortschritte bei ESG-Strategien offenzulegen. In vielen Teilen der Welt haben wir Sammelklagen gegen Unternehmen erlebt, deren Produktstandards nicht mit ihren umfassenden ESG-Erklärungen übereinstimmen.

ESG schafft auch Möglichkeiten für Organisationen, ihre Abläufe und Praktiken zu verändern. Unternehmen setzen umweltfreundlichere Produktionsmethoden und Materialien ein, bemühen sich verstärkt um Wiederverwendung und Recycling und suchen nach weiteren Möglichkeiten, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Bei der Umgestaltung von Prozessen sind Qualitätsprüfungen ebenso wichtig wie die Aufrechterhaltung von Transparenz und Kommunikation mit Lieferanten und Partnern.

Vertrauen in die Einhaltung der Compliance

Nach einem rekordverdächtigen Jahr mit Rückrufaktionen und verstärkten behördlichen Bemühungen und Durchsetzungsmaßnahmen auf der ganzen Welt erwarten wir ein weiteres Jahr, in dem die Produktsicherheit und die Einhaltung von Vorschriften auf dem Prüfstand stehen. Unternehmen sollten ihre Produktrückruf-, Krisen- und Kommunikationspläne ständig überprüfen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie dem Stress eines Rückrufs oder eines anderen Produktsicherheitsproblems standhalten können.

Das Bewusstsein dafür, dass die Gesetzgebung mit der rasanten technologischen Entwicklung Schritt halten muss, ist geschärft. So stehen große Veränderungen in den Bereichen Produkthaftung, Cybersicherheit, KI und Regulierung von Online-Plattformen bevor.

Wir beobachten das Engagement der Bundesbehörden im Bereich der Arbeitnehmerentschädigung in den USA, insbesondere mit Blick auf die Medicare-Gebührenordnung für Ärzte, die vorgeschlagenen Initiativen zur Transparenz der Preisgestaltung und der Kostenerstattung für Apotheken und den regulatorischen Einfluss auf die Telemedizin. Mit den neuen Gesetzgebern in den Hauptstädten der einzelnen Bundesstaaten beobachten wir die Entwicklung und Verabschiedung künftiger bundesstaatlicher Gesetze zur Arbeitnehmerentschädigung und zu Kfz-Sachschäden.

Schutz von Daten, Privatsphäre und Reputation

Die Cybersicherheit ist für alle Unternehmen ein wachsendes Problem. Nach den jüngsten Bedrohungen ist der Bedarf an Schutz und Vorbereitung jedoch noch größer geworden. Angriffe in der Vergangenheit haben gezeigt, wie verheerend und weitreichend eine Sicherheitsverletzung für den Betrieb und den Ruf sein kann. Logistikunternehmen, Automobil- und Transportdienstleister sowie öffentliche Einrichtungen müssen besonders wachsam bleiben, da sie eine Grundlage für Arbeit und Leben bieten. Resilienzmaßnahmen, einschließlich Plänen für Reaktion, Wiederherstellung, Untersuchung und Schadensmanagement, sollten nicht nur Priorität haben, sondern auch geübt und getestet werden.

Die Einhaltung eines komplexen Flickenteppichs globaler Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes ist eine Herausforderung, der sich alle Unternehmen stellen müssen. Änderungen der Vorschriften zur Verwendung von Cookies durch Dritte und zur Datenlokalisierung erfordern neue Praktiken, um eine angemessene Trennung und Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Da "Zero-Party"-Daten, die von Verbrauchern freiwillig über ihre Vorlieben, Interessen und persönlichen Informationen zur Verfügung gestellt werden, in der Geschäftspraxis an Bedeutung gewinnen, müssen auch sie geschützt werden.

Neuere Technologien, darunter das Metaverse und die Blockchain, können Verbraucherdaten Bedrohungen aussetzen. Um das Risiko einer Sicherheitsverletzung zu mindern, müssen Unternehmen mehrstufige Automatisierungssysteme mit künstlicher Intelligenz implementieren, um Bedrohungen besser zu erkennen und zu stoppen, bevor sie Schaden anrichten können, und so letztlich Daten vor bösen Akteuren zu schützen.

Mit Ausdauer durch wirtschaftliche Schwierigkeiten

Während wir die Auswirkungen der Inflation und anderer Faktoren im Zusammenhang mit Schadentrends vorhersehen, verfolgen wir die Art und Weise, wie die Inflation die Ausgaben von Arbeitgebern und Strategien für das Schadenmanagement verändert. Es ist wichtig, Lieferantenpartner, Netzwerke und Pläne zu bewerten und zu verstehen, wie sie Ihnen dabei helfen können, Schwankungen bei der Verfügbarkeit und den Kosten von Hilfsmitteln zu überstehen, die für den Wiederherstellungsprozess entscheidend sind.

Im Jahr 2023 werden wichtige wirtschaftliche Faktoren wie Inflation, Zinssätze und eine mögliche Rezession weiterhin im Vordergrund stehen. Dies wirkt sich nicht nur auf die Lebenshaltungskosten aus, sondern könnte auch Auswirkungen auf Beschäftigung und finanzielle Sicherheit haben. Berater, Regierungen und Unternehmen beobachten die Entwicklung der öffentlichen Meinung und bereiten sich auf mögliche Unruhen vor, da der sozioökonomische Druck auf die Bevölkerung weltweit zunimmt.

Im Falle eines enger werdenden Arbeitsmarktes erwarten wir eine weitere Zunahme von Automatisierung und Outsourcing. Eine höhere Personalfluktuation kann auch dazu führen, dass Programme zum Wissenstransfer sowie mehr Schulungen für Arbeitnehmer und Führungskräfte erforderlich sind. Könnten Lücken in der Kontinuität zu Problemen beim Markenschutz, bei der Belastung am Arbeitsplatz und beim Stress der Arbeitnehmer führen? Führungskräfte, Manager und Personalabteilungen müssen sich auf Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Stabilität oder des Abbaus von Arbeitsplätzen vorbereiten; die richtige Kommunikation mit den Mitarbeitern ist entscheidend, um Ängste abzubauen und Spitzenkräfte zu halten.

Anpassung an geopolitische Instabilität

Die russische Invasion in der Ukraine hat dazu geführt, dass Wirtschaftssanktionen in den Mittelpunkt des Interesses gerückt sind, insbesondere bei globalen Unternehmen. Um die Einhaltung der Vorschriften und die Integrität ihres Rufs zu wahren, müssen Unternehmen prüfen, ob und wie sie in Regionen tätig sind, die von Sanktionen betroffen sind - und sogar, ob Gelder, mit denen sie in Verbindung stehen, über Banken fließen, die sanktioniert werden könnten oder bereits sanktioniert sind.

Unsere Abhängigkeit vom globalen Handel bei der Beschaffung von Materialien und Waren könnte gefährdet sein. Der Russland-Ukraine-Konflikt hat sich auf die Lieferkette ausgewirkt, das Wirtschaftswachstum eingeschränkt und die Energie- und Nahrungsmittelsicherheit erhöht; weitere Herausforderungen für die Geschäftskontinuität könnten sich ergeben, wenn sich die geopolitischen Bedrohungen im Laufe des Jahres 2023 weiterentwickeln. Um Verzögerungen zu minimieren und die Verbrauchernachfrage zu befriedigen, könnte mehr Gewicht auf die Beschaffung lokaler Waren und Dienstleistungen gelegt werden, insbesondere wenn sich die Handelsbeziehungen zwischen den Ländern drastisch verändern. Allerdings ist keine Region völlig autark. Flexibilität ist der Schlüssel; Organisationen, die das Beste aus globalen und lokalen Ressourcen kombinieren, werden, wenn möglich, von Skaleneffekten profitieren und gleichzeitig ihre Abhängigkeitsrisiken minimieren.

Der geopolitische Druck beeinflusst eine mögliche Rezession. Sind Sie auf den Trickle-Down-Effekt vorbereitet? Eine Zunahme der Schadensfälle und deren Dauer kann sich in verschiedenen Bereichen bemerkbar machen, darunter auch in der Arbeiterunfallversicherung und der Haftpflicht. Da sich die Risiken in unserer zunehmend globalen und vernetzten Wirtschaft ständig weiterentwickeln, sollten Sie sich der Situationen bewusst sein, die sich auf Ihre Risiken auswirken können, und diese diversifizieren.

Präzisierung der Erwartungen und Erfahrungen

Unsere Branche definiert neu, wie Qualität aussieht. Was macht eine gute Leistung aus? Wir entfernen uns von den Maßstäben und Standards, nach denen wir früher gehandelt haben. Die Zeiten sind vorbei, in denen ein dreifacher Kontakt mit dem Arbeitgeber, dem geschädigten Arbeitnehmer und dem Leistungserbringer innerhalb von 24 Stunden nach einem Schadensfall bedeutete, dass die Arbeit gut gemacht wurde. Aber das Ankreuzen von Kästchen bedeutet nicht, dass wir eine gute Erfahrung gemacht haben. Daten sind jetzt die Grundlage für unser Handeln, da sie zeigen, was am effektivsten ist und was sich auf die Ergebnisse auswirkt, anstatt einfach eine Checkliste abzuarbeiten.

Schadenprogramme sind eine Erweiterung Ihrer Marke, und während Mitarbeiter und Kunden in verschiedenen Staaten, Regionen oder Ländern unterschiedliche Erwartungen haben, wie können Sie ihnen unabhängig von ihrem Standort ein einheitliches und sinnvolles Erlebnis bieten? Vielleicht durch eine Technologie, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Kommunikationspräferenzen festzulegen, und die Transparenz in Prozesse und Zeitabläufe bringt. Vielleicht durch Partnerschaften, die dazu beitragen, eine angemessene Personalausstattung und -abdeckung aufrechtzuerhalten. Vielleicht durch universelle Ansätze für Mitarbeiterleistungen und -programme wie Abwesenheitsmanagement, globale Unfall- und Gesundheitsvorsorge, Arbeitnehmerentschädigung und Wellness-Initiativen.

Bei den meisten Ansprüchen wissen die Menschen nicht, was sie erwartet. Sie verstehen die Regeln nicht, die für die Feststellung von Ansprüchen gelten, und müssen sich durch Dutzende von Seiten in einem Antragspaket wühlen. Indem wir die Leistungen klarer erläutern und für Transparenz bei den Fristen, Regeln und Genehmigungsverfahren sorgen, können wir den Verlauf eines Antrags und die Einstellung des Einzelnen ändern. Auch hier ist die Technologie ein Faktor für die Vereinfachung von Prozessen und die Festlegung von Erwartungen, indem sie vor Meilensteinen warnt und die Sachbearbeiter oder Anwälte auffordert, bei bestimmten Schritten in einem Schadenfall proaktiv Fragen zu stellen, die auf Daten basieren.

Neue Möglichkeiten durch Daten und Optimierung

No-Touch-Programme und Automatisierung sind im gesamten Schadenspektrum sehr vielversprechend. Bestimmte Segmente, wie z. B. der Bereich mit geringem Schweregrad und hoher Schadenhäufigkeit, profitieren unmittelbar von besseren Ergebnissen und einem erfüllteren Kundenerlebnis, indem sie neue Technologien und Automatisierung mit menschlichem Eingreifen in Einklang bringen.

Die Technologie wird den Schadenbearbeitungsprozess weiter umgestalten, und es werden spezifische Instrumente entstehen, die die Leistung und die Ergebnisse in den einzelnen Phasen des Zyklus verbessern. Das übergeordnete Ziel ist jedoch eine vollständige End-to-End-Integration, bei der die richtigen Tools, Daten und Menschen zusammengebracht werden, um Kunden und Verbrauchern eine ganzheitliche Unterstützung bei der Schadenbearbeitung zu bieten.

Wir können davon ausgehen, dass sich die künstliche Intelligenz (KI) in den nächsten Jahren in neue Bereiche wie die Sprachverarbeitung und verfeinerte Automatisierungsfunktionen entwickeln wird. Wir werden auch weiterhin Zeit, Ressourcen und Forschung in die Augmented Reality/Virtual Reality (AR/VR)-Landschaft investieren und beobachten, wie sie sich auf das tägliche Leben und die Geschäftsabläufe auswirken kann. Es gibt ein Potenzial für neue AR/VR-gestützte Innovationen in den Bereichen Schulung, Produktivität, Gesundheit, Erholung und Engagement.

Vergleichstaktiken helfen uns, unsere Organisationen besser zu verstehen und kreative Lösungen zu entwickeln. Die für das Benchmarking verwendeten Daten haben sich weiterentwickelt und sind anspruchsvoller geworden. Sie geben den Unternehmen eine zusätzliche Orientierung und zeigen neue Wege zur proaktiven Optimierung ihrer Leistung auf.

Stabilisierung von Rechtsstreitigkeiten in einer unbeständigen Welt

Angesichts der erheblichen Auswirkungen und der zunehmenden Häufigkeit von Rechtsstreitigkeiten sind Unternehmen und ihre Versicherer gut beraten, wenn sie zusätzliche Aufmerksamkeit und Ressourcen für die Vermeidung und Abmilderung von Rechtsstreitigkeiten bereitstellen. Es ist wichtig, dass Sie verschiedene Taktiken in Ihre breitere Strategie für das Prozessmanagement einbeziehen. Überlegen Sie, wie Sie die Leistung Ihrer Rechtsabteilung optimieren können, wie Sie Vergleiche, Regresse und Rückflüsse effektiv nutzen können, wie Sie End-to-End-Lösungen von der Verletzung oder dem Schaden bis hin zum Rechtsstreit und der Rückgewinnung einsetzen können und wie Sie Tools wie E-Discovery zur Vereinfachung von Prozessen einsetzen können.

Es ist inzwischen allgemein anerkannt, dass die soziale Inflation und ihre Auswirkungen real sind und zu steigenden Versicherungsleistungen führen. Versicherungsmathematische Studien deuten darauf hin, dass die jüngsten Verlustprognosen möglicherweise zu niedrig angesetzt sind, da das Phänomen der sozialen Inflation nicht mit den historischen Mustern übereinstimmt. Wie können wir die Auswirkungen der sozialen Inflation verringern? Wie werden sich die Rückstellungsmethoden als Reaktion darauf ändern?

Während die Indikatoren darauf hindeuten, dass der Umfang der Urteile und sogar der nuklearen Urteile in absehbarer Zukunft weiter zunehmen wird, ist die Zusammenarbeit bei der Entwicklung wirksamer Strategien wichtig. Die Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten kann insbesondere dadurch beeinflusst werden, dass man bei der Bearbeitung von Schadensfällen Sorgfalt walten lässt, das Personal in Empathie schult, sicherstellt, dass man mit den qualifiziertesten Anwälten, Sachverständigen und Gutachtern zusammenarbeitet, und sich für eine gesunde Beziehung zu den Mitarbeitern und der Gemeinschaft einsetzt, um die öffentliche Meinung zu verbessern.

Die Macht der Beziehungen nutzen

In dem Maße, in dem Unternehmen ihre Betriebsmodelle rationalisieren, um besser auf das sich schnell verändernde geopolitische und sozioökonomische Umfeld reagieren zu können, wird das Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) immer beliebter. Die Auslagerung von Geschäftstätigkeiten - von der Back-Office-Verwaltung bis hin zur technischen Schadensabwicklung - ist für Versicherer ebenso relevant wie für Unternehmen. Diese Dienstleistung setzt Zeit und Energie frei, um sich auf das zu konzentrieren, was die einzelne Organisation am besten kann.

Die Aufrechterhaltung, der Aufbau und die Erweiterung von Beziehungen zu den Mitarbeitern ist möglicherweise der beste Weg, um inmitten der Turbulenzen am Arbeitsplatz die besten Talente zu halten und anzuziehen. Unternehmen suchen und implementieren immer wieder neue Maßnahmen und Initiativen, um die Moral der Mitarbeiter zu verbessern und eine positive Kultur zu fördern. Wenn sich die Kollegen engagieren, entsteht ein Umfeld, in dem sie sich geschätzt und geschützt fühlen.

Die Risikolandschaft ist globaler, komplexer, vernetzter und unbeständiger als je zuvor. Die Zusammenarbeit ermöglicht es Unternehmen, flexibel zu bleiben und Ergebnisse zu erzielen. Die Verbindung mit globalen Partnern bietet die Vorteile eines breiteren Blickwinkels, der Ihnen hilft, Möglichkeiten zu erkennen, Wissenslücken und Ressourcen zu schließen und sich schnell anzupassen, wenn sich die Risiken weiterentwickeln.