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C'est en reliant les points entre eux que l'on obtient une vue d'ensemble. Lorsque nous sommes en contact les uns avec les autres, nous acquérons de nouvelles perspectives. Et grâce à ces liens, nous pouvons transformer des possibilités en réalités.
2024 est une année de rassemblement. Pour dépasser les obstacles d'hier, surmonter les incertitudes d'aujourd'hui et saisir les opportunités de demain. Se connecter pour s'inspirer. Se connecter pour grandir. Pour se connecter les uns aux autres. Se connecter pour aller de l'avant.
Alors que nous sommes confrontés à des défis constants et changeants, la connexion compte. La connexion - à un puissant réseau de partenaires et de pairs, à notre objectif, à notre potentiel - nous aide à transformer la connaissance en expérience et à transformer les idées en action. Suivez la couverture de Connect 2024 de Sedgwick et discutez de ce qui est essentiel pour atteindre un niveau de croissance supérieur pour votre PERSONNEL, vos BIENS, vos MARQUES et votre PERFORMANCE.

Aider les gens

Conversations connectées

La main-d'œuvre n'est pas seulement en train de changer, elle s'est transformée. L'environnement de travail dynamique est façonné par les défis économiques et de main-d'œuvre, ainsi que par les priorités changeantes du lieu de travail, car les gens attendent des expériences de haut niveau au bureau et dans les interactions de tous les jours. Les principales conversations porteront sur la main-d'œuvre, l'expérience du consommateur, la santé et le bien-être.

Développement ou formation

Développement ou formation

Quel que soit le secteur d'activité, la façon dont les gens apprennent et évoluent dans leur travail est en train de changer. Le développement est une approche précieuse, qui va au-delà de la formation en préparant les gens à plus que les exigences immédiates du travail. L'apprentissage flexible encourage la réflexion critique à plus long terme, contribue à renforcer la résilience et ouvre de nouvelles voies de croissance.

 

Pour en savoir plus:

Au-delà de la formation : développer la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain

Former les travailleurs dans le secteur en évolution des véhicules électriques

nouveau

Développement ou formation

Quel que soit le secteur d'activité, la façon dont les gens apprennent et évoluent dans leur travail est en train de changer. Le développement est une approche précieuse, qui va au-delà de la formation en préparant les gens à plus que les exigences immédiates du travail. L'apprentissage flexible encourage la réflexion critique à plus long terme, contribue à renforcer la résilience et ouvre de nouvelles voies de croissance.

 

Pour en savoir plus:

Au-delà de la formation : développer la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain

Former les travailleurs dans le secteur en évolution des véhicules électriques

L'augmentation continue des taux et des coûts des litiges

L'augmentation continue des taux et des coûts des litiges

Les organisations cherchent de nouveaux moyens de gérer les coûts et les attentes - ainsi que d'établir des relations et de la confiance - dans un marché où les litiges coûteux persistent, où l'influence des syndicats augmente et où l'opinion publique peut changer en un instant. Les verdicts nucléaires ne montrent aucun signe de ralentissement, en particulier dans les affaires de responsabilité du fait des produits, de responsabilité automobile et de responsabilité médicale ; la pression continue de monter pour les organisations et les assureurs, car le financement des litiges par des tiers augmente la durée et la complexité des affaires litigieuses.

 

Pour en savoir plus:

L'actualité du contentieux

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L'augmentation continue des taux et des coûts des litiges

Les organisations cherchent de nouveaux moyens de gérer les coûts et les attentes - ainsi que d'établir des relations et de la confiance - dans un marché où les litiges coûteux persistent, où l'influence des syndicats augmente et où l'opinion publique peut changer en un instant. Les verdicts nucléaires ne montrent aucun signe de ralentissement, en particulier dans les affaires de responsabilité du fait des produits, de responsabilité automobile et de responsabilité médicale ; la pression continue de monter pour les organisations et les assureurs, car le financement des litiges par des tiers augmente la durée et la complexité des affaires litigieuses.

 

Pour en savoir plus:

L'actualité du contentieux

Normes en matière d'expérience du consommateur en matière de haute technologie et de contact avec la clientèle

Normes en matière d'expérience du consommateur en matière de haute technologie et de contact avec la clientèle

Il est de plus en plus important d'adopter une approche centrée sur le client. C'est vrai pour toutes les branches d'activité, mais le secteur de l'assurance doit plus particulièrement investir dans l'amélioration de l'expérience client, en proposant des interfaces numériques plus accessibles et plus conviviales, en explorant l'automatisation des sinistres avec peu ou pas de contact, et en améliorant les canaux de communication avec les assurés.

 

Pour en savoir plus:

Perspectives technologiques 2024 : des outils avancés avec une touche humaine

À l’avant-garde de la

GenAI : un véritable changement de donne

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Normes en matière d'expérience du consommateur en matière de haute technologie et de contact avec la clientèle

Il est de plus en plus important d'adopter une approche centrée sur le client. C'est vrai pour toutes les branches d'activité, mais le secteur de l'assurance doit plus particulièrement investir dans l'amélioration de l'expérience client, en proposant des interfaces numériques plus accessibles et plus conviviales, en explorant l'automatisation des sinistres avec peu ou pas de contact, et en améliorant les canaux de communication avec les assurés.

 

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GenAI : un véritable changement de donne

L'évolution de l'environnement de travail mixte

L'évolution de l'environnement de travail mixte

Plusieurs générations de collègues apprennent et interagissent dans des environnements de travail mixtes, qu'ils soient entièrement à distance ou entièrement en personne. Il est essentiel de mettre les gens en contact pour développer à la fois leurs compétences et leur culture dans un contexte d'évolution des exigences. Pourtant, un processus de réflexion partagé s'est développé : alors que de nombreux employeurs voient des avantages à ramener les gens sur le lieu de travail pour la connexion et la communication, l'opinion publique sur la protection de l'accès au travail à distance a fondamentalement changé. Nous sommes attentifs à l'effet que des précédents différents pourraient avoir sur la responsabilité, le chiffre d'affaires et le moral des employés.

 

Pour en savoir plus:

Au-delà de la formation : développer la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain

WC et ADA : défis et meilleures pratiques en matière d'aménagements pour les employés

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L'évolution de l'environnement de travail mixte

Plusieurs générations de collègues apprennent et interagissent dans des environnements de travail mixtes, qu'ils soient entièrement à distance ou entièrement en personne. Il est essentiel de mettre les gens en contact pour développer à la fois leurs compétences et leur culture dans un contexte d'évolution des exigences. Pourtant, un processus de réflexion partagé s'est développé : alors que de nombreux employeurs voient des avantages à ramener les gens sur le lieu de travail pour la connexion et la communication, l'opinion publique sur la protection de l'accès au travail à distance a fondamentalement changé. Nous sommes attentifs à l'effet que des précédents différents pourraient avoir sur la responsabilité, le chiffre d'affaires et le moral des employés.

 

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Au-delà de la formation : développer la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain

WC et ADA : défis et meilleures pratiques en matière d'aménagements pour les employés

Explorer les avantages de l'assurance intégrée

Explorer les avantages de l'assurance intégrée

Avec l'évolution démographique, la préférence pour des offres plus numériques et sur mesure est devenue évidente. Nous nous attendons à une évolution vers des prestations et des couvertures transactionnelles et intégrées pour les employés et les consommateurs, y compris des options telles que la couverture des voyages et des soins médicaux et des prestations volontaires, car beaucoup essaient de rationaliser l'achat et la protection.

L'augmentation des problèmes de santé mentale dans le paysage général des congés

L'augmentation des problèmes de santé mentale dans le paysage général des congés

La santé mentale n'est pas seulement une raison plus fréquente pour les congés temporaires, c'est aussi la raison invoquée par de nombreuses personnes pour quitter leur domaine ou le marché du travail - un problème vraiment préoccupant dans des secteurs comme la santé et le commerce de détail, qui sont fortement touchés par les risques de responsabilité, l'épuisement professionnel, la violence et la pénurie de talents.

 

Pour en savoir plus:

Cibler les programmes à un autre niveau : les moyens d’améliorer le bien-être et la productivité de la main-d’œuvre

Outils et stratégies pour gérer votre bien-être mental

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L'augmentation des problèmes de santé mentale dans le paysage général des congés

La santé mentale n'est pas seulement une raison plus fréquente pour les congés temporaires, c'est aussi la raison invoquée par de nombreuses personnes pour quitter leur domaine ou le marché du travail - un problème vraiment préoccupant dans des secteurs comme la santé et le commerce de détail, qui sont fortement touchés par les risques de responsabilité, l'épuisement professionnel, la violence et la pénurie de talents.

 

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Outils et stratégies pour gérer votre bien-être mental

Vaincre la violence sur le lieu de travail

Vaincre la violence sur le lieu de travail

L'augmentation des cas de violence, de criminalité et de terrorisme sur le lieu de travail nuit aux individus et aux activités dans de nombreuses régions du monde. Les organisations testent de nouveaux moyens de prévenir la violence, de renforcer la résilience et de soutenir les personnes grâce à des programmes d'intervention, de soutien et d'hébergement.

 

Pour en savoir plus:

L'escalade de la violence sur le lieu de travail : implications pour les employeurs

nouveau

Vaincre la violence sur le lieu de travail

L'augmentation des cas de violence, de criminalité et de terrorisme sur le lieu de travail nuit aux individus et aux activités dans de nombreuses régions du monde. Les organisations testent de nouveaux moyens de prévenir la violence, de renforcer la résilience et de soutenir les personnes grâce à des programmes d'intervention, de soutien et d'hébergement.

 

Pour en savoir plus:

L'escalade de la violence sur le lieu de travail : implications pour les employeurs

Défis en matière de capacité et d'accessibilité des soins de santé

Défis en matière de capacité et d'accessibilité des soins de santé

Nous observons l'accessibilité aux soins de santé et son impact potentiel sur les demandes d'indemnisation ; les médecins et les infirmières quittent le marché du travail, alors qu'il y a un besoin croissant de professionnels de santé qualifiés supplémentaires à mesure que la population vieillit et développe des conditions plus complexes. Les gestionnaires de cas prendront une importance nouvelle dans la coordination des ressources et la garantie de la qualité des soins.

 

Pour en savoir plus:

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

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Défis en matière de capacité et d'accessibilité des soins de santé

Nous observons l'accessibilité aux soins de santé et son impact potentiel sur les demandes d'indemnisation ; les médecins et les infirmières quittent le marché du travail, alors qu'il y a un besoin croissant de professionnels de santé qualifiés supplémentaires à mesure que la population vieillit et développe des conditions plus complexes. Les gestionnaires de cas prendront une importance nouvelle dans la coordination des ressources et la garantie de la qualité des soins.

 

Pour en savoir plus:

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

L'IED est désormais un facteur décisif pour les marques d'emploi

La DEI est désormais un facteur décisif pour la marque de l'emploi

L'embauche et la conservation des talents seront à nouveau une priorité majeure pour l'année, et les efforts en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) restent importants pour les demandeurs d'emploi, ce qui signifie qu'il est essentiel d'avoir une marque d'employeur forte et inclusive. Dans le même temps, les entreprises opérant dans certaines régions sont confrontées à des réactions négatives potentielles de la part du public ou du monde politique en raison de leurs initiatives en matière d'IED. Comment les employeurs feront-ils ce qu'il faut pour leurs employés et leurs marques d'employeur en 2024 ?

La concurrence pour la loyauté et les préférences des salariés

La concurrence pour la loyauté et les préférences des salariés

Dans cet environnement dynamique façonné par les changements de main-d'œuvre et les défis économiques, les employeurs recrutent selon des méthodes et dans des espaces non traditionnels. Ils s'engagent dans le débat entre l'externalisation et l'internalisation dans le cadre d'une stratégie d'utilisation optimale des talents et des fonds. L'évolutivité grâce à des ressources indépendantes et à une dotation en personnel flexible reste un facteur d'agilité et de réactivité.

Tendances en matière de médicaments dans le courant dominant

Tendances en matière de médicaments dans le courant dominant

La gestion des pharmacies fait l'objet de débats récurrents et renouvelés, car les professionnels de la santé, les employeurs et les gestionnaires de sinistres s'intéressent aux tendances dominantes, notamment le coût élevé des médicaments topiques et de la délivrance par les médecins, les pénuries de médicaments, les négociations sur les prix, les changements réglementaires et les risques liés à la marijuana et aux psychédéliques.

Pour en savoir plus:

Un changement dans les lignes directrices sur la migraine chronique et ses implications pour le traitement

Médicaments amaigrissants dans le cadre de l’indemnisation des accidents du travail

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

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Tendances en matière de médicaments dans le courant dominant

La gestion des pharmacies fait l'objet de débats récurrents et renouvelés, car les professionnels de la santé, les employeurs et les gestionnaires de sinistres s'intéressent aux tendances dominantes, notamment le coût élevé des médicaments topiques et de la délivrance par les médecins, les pénuries de médicaments, les négociations sur les prix, les changements réglementaires et les risques liés à la marijuana et aux psychédéliques.

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Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

Restauration des biens

Conversations connectées

Les assureurs et les assurés ont été confrontés à des volumes croissants de sinistres résultant de catastrophes naturelles, de troubles civils et de développements géopolitiques. Le secteur de l'assurance se concentrera sur les impacts environnementaux, les changements de couverture et l'évolution des risques.

Se préparer à des catastrophes nouvelles et changeantes

Se préparer à des catastrophes nouvelles et changeantes

La valeur de l'expertise spécialisée et de l'évolutivité des ressources devient plus évidente lorsque nous observons le schéma des événements météorologiques extrêmes dans le monde entier. Des catastrophes telles que les incendies de Maui à Hawaï, les inondations dévastatrices en Europe et d'autres encore ont conduit à une nouvelle année de coûts de sinistres record en 2023 et ont souligné le besoin urgent de résilience climatique, y compris une préparation complète aux catastrophes, des stratégies de récupération et des processus d'indemnisation. Les outils et la technologie permettront à notre industrie de rester réactive et résiliente face aux événements de cette année.

Pour en savoir plus:

Comment la technologie transforme les réclamations relatives aux biens immobiliers résidentiels

Ce qu'il faut faire et ne pas faire en matière de gestion des catastrophes automobiles

Tornades et pertes matérielles qui en résultent : comment s’y préparer

Gestion d’un sinistre d’incendie important et complexe

Rapidité et efficacité : réagir à la catastrophe des inondations de Lismore

Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

nouveau

Se préparer à des catastrophes nouvelles et changeantes

La valeur de l'expertise spécialisée et de l'évolutivité des ressources devient plus évidente lorsque nous observons le schéma des événements météorologiques extrêmes dans le monde entier. Des catastrophes telles que les incendies de Maui à Hawaï, les inondations dévastatrices en Europe et d'autres encore ont conduit à une nouvelle année de coûts de sinistres record en 2023 et ont souligné le besoin urgent de résilience climatique, y compris une préparation complète aux catastrophes, des stratégies de récupération et des processus d'indemnisation. Les outils et la technologie permettront à notre industrie de rester réactive et résiliente face aux événements de cette année.

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Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

Pertes secondaires : points de douleur primaires

Pertes secondaires : points de douleur primaires

Les sinistres secondaires tels que les tempêtes violentes, les incendies et les tornades représentent un pourcentage croissant des sinistres CAT, ce qui crée une incertitude en termes de capacité. Ces sinistres sont difficiles à modéliser et posent des problèmes de couverture, de tarification et de réassurance, en particulier sur le marché actuel. Les partenariats de souscription entre les transporteurs et les gestionnaires de sinistres, établis grâce à l'utilisation partagée de données et d'analyses avancées, peuvent être un moyen d'aider à surmonter le cycle.

Pour en savoir plus:

Les sinistres CAT secondaires sont en hausse : qu'est-ce que cela signifie pour les assurés et les transporteurs ?

nouveau

Pertes secondaires : points de douleur primaires

Les sinistres secondaires tels que les tempêtes violentes, les incendies et les tornades représentent un pourcentage croissant des sinistres CAT, ce qui crée une incertitude en termes de capacité. Ces sinistres sont difficiles à modéliser et posent des problèmes de couverture, de tarification et de réassurance, en particulier sur le marché actuel. Les partenariats de souscription entre les transporteurs et les gestionnaires de sinistres, établis grâce à l'utilisation partagée de données et d'analyses avancées, peuvent être un moyen d'aider à surmonter le cycle.

Pour en savoir plus:

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À la recherche d'alternatives dans un marché difficile et exigeant

À la recherche d'alternatives dans un marché difficile et exigeant

Les organisations assurées sont confrontées à une augmentation des primes, à une réduction de leur capacité et à des conditions restrictives ; dans des régions difficiles des États-Unis comme la Floride et la Californie, par exemple, il est plus difficile pour les consommateurs d'obtenir une couverture d'assurance des biens. Les gestionnaires de risques doivent envisager d'autres solutions telles que l'augmentation des rétentions, les captives et les mesures d'atténuation.

Les arguments en faveur des captifs

Les arguments en faveur des captifs

Avec des prévisions de marché difficile persistant pendant plusieurs années, nous nous attendons à une augmentation de l'utilisation des captives pour donner aux organisations plus de levier et d'options. Les captives peuvent être utilisées pour prendre plus de risques, constituer des liquidités, débloquer des options telles que la réassurance et la quote-part, envisager le rachat de franchise, répartir les fonds entre les divisions et, d'une manière générale, apporter de la flexibilité dans des conditions de marché difficiles. Les études de faisabilité peuvent être utiles à ceux qui envisagent de souscrire des captives.

 

Pour en savoir plus:

Les captives : un nouveau paradigme pour l'assurance

nouveau

Les arguments en faveur des captifs

Avec des prévisions de marché difficile persistant pendant plusieurs années, nous nous attendons à une augmentation de l'utilisation des captives pour donner aux organisations plus de levier et d'options. Les captives peuvent être utilisées pour prendre plus de risques, constituer des liquidités, débloquer des options telles que la réassurance et la quote-part, envisager le rachat de franchise, répartir les fonds entre les divisions et, d'une manière générale, apporter de la flexibilité dans des conditions de marché difficiles. Les études de faisabilité peuvent être utiles à ceux qui envisagent de souscrire des captives.

 

Pour en savoir plus:

Les captives : un nouveau paradigme pour l'assurance

La poursuite de l'ingénierie du risque

La poursuite de l'ingénierie du risque

L'ingénierie du risque - l'anticipation, l'identification, la gestion et la minimisation de l'exposition au risque - sera particulièrement importante cette année, que vous assumiez votre propre risque ou que vous cherchiez à optimiser l'accès aux marchés de l'assurance. Consulter des spécialistes, analyser des données, partager des rapports et montrer comment vous avez suivi les recommandations en matière de risques dans des domaines allant des facteurs environnementaux à l'ergonomie indique aux actionnaires et aux assureurs que vous prenez au sérieux la prévention des sinistres et la sécurité.

 

Pour en savoir plus:

Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

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La poursuite de l'ingénierie du risque

L'ingénierie du risque - l'anticipation, l'identification, la gestion et la minimisation de l'exposition au risque - sera particulièrement importante cette année, que vous assumiez votre propre risque ou que vous cherchiez à optimiser l'accès aux marchés de l'assurance. Consulter des spécialistes, analyser des données, partager des rapports et montrer comment vous avez suivi les recommandations en matière de risques dans des domaines allant des facteurs environnementaux à l'ergonomie indique aux actionnaires et aux assureurs que vous prenez au sérieux la prévention des sinistres et la sécurité.

 

Pour en savoir plus:

Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

Vulnérabilité des infrastructures et crise concrète

Vulnérabilité des infrastructures et crise concrète

Dans de nombreuses régions du monde, le vieillissement des infrastructures entraîne une augmentation des risques, et il est probable que l'on se concentrera sur ce qui peut être fait pour anticiper ces problèmes. Un exemple, la crise du béton au Royaume-Uni, met en évidence les vulnérabilités des infrastructures et les besoins de remédiation ; les bâtiments sont déclarés non solides et nécessitent des réparations longues et coûteuses après des décennies de construction utilisant des méthodes de production de béton rapides et bon marché. Les ingénieurs, les consultants et les experts en construction risquent d'avoir une année chargée.

L'adoption des véhicules électriques se poursuit à un rythme élevé

L'adoption des véhicules électriques se poursuit à un rythme élevé

La production et l'utilisation de véhicules électriques continuent de progresser, créant des opportunités d'innovation et d'impact sur le climat, ainsi qu'un besoin de mise à niveau des infrastructures et de structure réglementaire. Dans le même temps, le rythme du changement provoque des perturbations dans les industries automobiles traditionnelles et soulève des inquiétudes concernant la chaîne d'approvisionnement, la réparation, les rappels et la sécurité.

Pour en savoir plus:

Cours accéléré sur les véhicules autonomes et électriques

Former les travailleurs dans le secteur en évolution des véhicules électriques

L’évolution du paysage des risques liés aux véhicules électriques

nouveau

L'adoption des véhicules électriques se poursuit à un rythme élevé

La production et l'utilisation de véhicules électriques continuent de progresser, créant des opportunités d'innovation et d'impact sur le climat, ainsi qu'un besoin de mise à niveau des infrastructures et de structure réglementaire. Dans le même temps, le rythme du changement provoque des perturbations dans les industries automobiles traditionnelles et soulève des inquiétudes concernant la chaîne d'approvisionnement, la réparation, les rappels et la sécurité.

Pour en savoir plus:

Cours accéléré sur les véhicules autonomes et électriques

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La chaîne d'approvisionnement numérique et locale de demain

La chaîne d'approvisionnement numérique et locale de demain

Les experts prévoient que la chaîne d'approvisionnement s'éloignera des flux mondiaux au profit d'un réseau plus régional d'acheteurs et de fournisseurs à la recherche de produits d'origine locale, réduisant la dépendance à l'égard d'entités étrangères, minimisant la durée du cycle et augmentant la transparence. Dans un monde où le suivi se fait en temps réel, nous prévoyons que l'intelligence artificielle (IA) jouera un rôle plus important dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Pour en savoir plus:

Évolution de la chaîne d'approvisionnement et passage à des fournisseurs secondaires

Gérer les risques liés au fret maritime et les implications en matière de responsabilité

nouveau

La chaîne d'approvisionnement numérique et locale de demain

Les experts prévoient que la chaîne d'approvisionnement s'éloignera des flux mondiaux au profit d'un réseau plus régional d'acheteurs et de fournisseurs à la recherche de produits d'origine locale, réduisant la dépendance à l'égard d'entités étrangères, minimisant la durée du cycle et augmentant la transparence. Dans un monde où le suivi se fait en temps réel, nous prévoyons que l'intelligence artificielle (IA) jouera un rôle plus important dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Pour en savoir plus:

Évolution de la chaîne d'approvisionnement et passage à des fournisseurs secondaires

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Préserver les marques

Conversations connectées

Les organisations de tous les secteurs continuent de faire face à des changements dans l'économie mondiale, les conditions du marché et les exigences réglementaires. Sur le marché actuel, les organisations prennent en compte non seulement les facteurs de conformité, mais aussi les défis liés à la marque et à la réputation. Les marques se concentreront sur les stratégies liées à la réglementation, à la préparation et à la réputation.

Ramifications réglementaires

Ramifications réglementaires

Les questions de conformité restent constantes dans la plupart des secteurs industriels et des branches d'activité. Nous nous attendons à ce qu'elles s'intensifient au cours d'une année électorale dans de nombreux pays, alors que de nouveaux dirigeants s'apprêtent à prendre leurs marques. La mosaïque de réglementations locales, nationales et mondiales continue d'avoir un impact sur les rappels de produits, les programmes d'invalidité et de congés, l'indemnisation des travailleurs, les services juridiques et bien d'autres choses encore. Nous suivons l'impact des réglementations sur les obligations des consommateurs au Royaume-Uni et les appels croissants en faveur de la protection de la vie privée et de la surveillance liée à l'IA, car ils imposent de nouvelles exigences en matière de protection des clients et de leurs données.

 

Pour en savoir plus:

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

La fragilité des marques

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Ramifications réglementaires

Les questions de conformité restent constantes dans la plupart des secteurs industriels et des branches d'activité. Nous nous attendons à ce qu'elles s'intensifient au cours d'une année électorale dans de nombreux pays, alors que de nouveaux dirigeants s'apprêtent à prendre leurs marques. La mosaïque de réglementations locales, nationales et mondiales continue d'avoir un impact sur les rappels de produits, les programmes d'invalidité et de congés, l'indemnisation des travailleurs, les services juridiques et bien d'autres choses encore. Nous suivons l'impact des réglementations sur les obligations des consommateurs au Royaume-Uni et les appels croissants en faveur de la protection de la vie privée et de la surveillance liée à l'IA, car ils imposent de nouvelles exigences en matière de protection des clients et de leurs données.

 

Pour en savoir plus:

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

La fragilité des marques

La gestion de la marque et la lutte contre la fraude, le gaspillage et les abus

La gestion de la marque et la lutte contre la fraude, le gaspillage et les abus

La fraude, le gaspillage et les abus font l'objet d'une surveillance et de directives de la part des régulateurs locaux et régionaux, mais sont également devenus une préoccupation majeure pour la gestion financière en période d'incertitude économique. La technologie peut être le facteur le plus important dans le maintien de la vigilance et de la conformité, mais sans la perspicacité humaine, le soutien et la compréhension des nuances régionales, les organisations ne seront pas en mesure de traiter pleinement les risques pour l'intégrité de leurs finances et de leurs marques.

 

Pour en savoir plus:

Éviter qu’une crise ne devienne un paradis pour les fraudeurs d’assurance

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La gestion de la marque et la lutte contre la fraude, le gaspillage et les abus

La fraude, le gaspillage et les abus font l'objet d'une surveillance et de directives de la part des régulateurs locaux et régionaux, mais sont également devenus une préoccupation majeure pour la gestion financière en période d'incertitude économique. La technologie peut être le facteur le plus important dans le maintien de la vigilance et de la conformité, mais sans la perspicacité humaine, le soutien et la compréhension des nuances régionales, les organisations ne seront pas en mesure de traiter pleinement les risques pour l'intégrité de leurs finances et de leurs marques.

 

Pour en savoir plus:

Éviter qu’une crise ne devienne un paradis pour les fraudeurs d’assurance

L'ESG évolue en fonction des tendances en matière d'énergie verte et des exigences de conformité au niveau mondial

L'ESG évolue en fonction des tendances en matière d'énergie verte et des exigences de conformité au niveau mondial

Alors que les organisations examinent de près leurs programmes ESG cette année, elles chercheront de nouveaux moyens de réduire leur impact carbone en vue d'atteindre des objectifs nets zéro, et elles seront également confrontées à de nouvelles exigences en matière de réglementation et de reporting. L'éthique des affaires, la protection et la sécurité des données, ainsi que la gestion de la confidentialité des clients - au sein des organisations et tout au long de leurs chaînes d'approvisionnement - auront également un impact sur les plans de l'année, en prenant en compte les décisions relatives aux politiques de gouvernance et à la couverture de la responsabilité, ainsi que les perceptions professionnelles et publiques.

Pour en savoir plus:

Les émissions du transport maritime mondial présentent de nouveaux défis et des solutions émergentes en Nouvelle-Zélande

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

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L'ESG évolue en fonction des tendances en matière d'énergie verte et des exigences de conformité au niveau mondial

Alors que les organisations examinent de près leurs programmes ESG cette année, elles chercheront de nouveaux moyens de réduire leur impact carbone en vue d'atteindre des objectifs nets zéro, et elles seront également confrontées à de nouvelles exigences en matière de réglementation et de reporting. L'éthique des affaires, la protection et la sécurité des données, ainsi que la gestion de la confidentialité des clients - au sein des organisations et tout au long de leurs chaînes d'approvisionnement - auront également un impact sur les plans de l'année, en prenant en compte les décisions relatives aux politiques de gouvernance et à la couverture de la responsabilité, ainsi que les perceptions professionnelles et publiques.

Pour en savoir plus:

Les émissions du transport maritime mondial présentent de nouveaux défis et des solutions émergentes en Nouvelle-Zélande

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

Gestion des risques liés au climat et communication d'informations

Gestion des risques liés au climat et communication d'informations

Dans toutes les régions, les demandes d'informations financières liées au climat évoluent en même temps que les risques liés au climat. On dit que ce qui est mesuré est géré ; dans ce cas, l'accent sera mis davantage sur les pratiques de durabilité, la résilience et la diligence raisonnable, alors que les entreprises de toutes tailles naviguent dans la transition vers l'énergie verte et poursuivent leur progression vers le "net zéro".

Pour en savoir plus:

Aperçu des tendances de l’industrie, des enjeux émergents et de l’amélioration des services

Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

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Gestion des risques liés au climat et communication d'informations

Dans toutes les régions, les demandes d'informations financières liées au climat évoluent en même temps que les risques liés au climat. On dit que ce qui est mesuré est géré ; dans ce cas, l'accent sera mis davantage sur les pratiques de durabilité, la résilience et la diligence raisonnable, alors que les entreprises de toutes tailles naviguent dans la transition vers l'énergie verte et poursuivent leur progression vers le "net zéro".

Pour en savoir plus:

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Le vent du changement : une approche à trois niveaux de la résilience climatique

Faire face aux risques de marque liés aux technologies de nouvelle génération

Faire face aux risques de marque liés aux technologies de nouvelle génération

L'IA n'est qu'un exemple parmi d'autres, mais son adoption rapide illustre les risques de réputation que les entreprises pourraient rencontrer lors de la mise en œuvre de la technologie de nouvelle génération. Que se passe-t-il si l'IA construite sur des données de moindre qualité aboutit à des résultats erronés ? Comment les entreprises vont-elles s'y retrouver dans les différentes approches de l'éthique et de la réglementation de l'IA ? La législation peut prendre la forme de règles régionales (attention à la loi sur l'IA de l'UE) ainsi que d'orientations sectorielles pour des industries telles que les appareils médicaux et les produits de consommation. Une mauvaise manipulation des données ou des lacunes en matière de conformité pourraient entraîner un mauvais service à la clientèle, des violations, des amendes et une méfiance à l'égard de la marque.

Adopter une approche globale des rappels de produits

Adopter une approche globale des rappels de produits

Il est important de comprendre l'anatomie d'un rappel de produit et de préparer tous les niveaux de votre organisation et de votre processus. Qu'il s'agisse d'élever les conversations sur la marque au niveau de la direction ou de comprendre les profondeurs de votre chaîne d'approvisionnement, la connexion sera essentielle pour maintenir la transparence et la flexibilité. Les défis à venir comprennent la gestion des complexités du paysage des rappels, la longue traîne des rappels et les défis des marchés secondaires.

 

Pour en savoir plus:

La fragilité des marques

2023 a été une année record pour les rappels de produits européens

Les rappels de produits aux États-Unis atteignent leur plus haut niveau en sept ans en 2023

La contrefaçon représente une menace croissante pour les fabricants européens

Les rappels de compote de pommes pourraient entraîner des changements dans la réglementation sur la contamination des aliments

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Adopter une approche globale des rappels de produits

Il est important de comprendre l'anatomie d'un rappel de produit et de préparer tous les niveaux de votre organisation et de votre processus. Qu'il s'agisse d'élever les conversations sur la marque au niveau de la direction ou de comprendre les profondeurs de votre chaîne d'approvisionnement, la connexion sera essentielle pour maintenir la transparence et la flexibilité. Les défis à venir comprennent la gestion des complexités du paysage des rappels, la longue traîne des rappels et les défis des marchés secondaires.

 

Pour en savoir plus:

La fragilité des marques

2023 a été une année record pour les rappels de produits européens

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La contrefaçon représente une menace croissante pour les fabricants européens

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Formation aux facteurs humains et cyberpréparation

Formation aux facteurs humains et cyberpréparation

Les organisations soulignent l'importance croissante des efforts de prévention, de l'étalonnage de la couverture et de la planification post-événement face à l'escalade des violations de données et des cybermenaces. La formation aux facteurs humains est essentielle ; vous pouvez mettre en place des contrôles, mais ce sont les personnes qui font la différence.

 

Pour en savoir plus:

Sinistres pour pertes d’exploitation cybernétiques : les défis uniques du monde numérique

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Renforcer la performance

Conversations connectées

La combinaison de l'intelligence artificielle (IA) et des données intégrées a eu une influence profonde sur l'ensemble des industries et continuera à faire des vagues en remodelant la dynamique du travail, les interactions interpersonnelles et les processus cognitifs. Les organisations s'adapteront à mesure que les développements économiques et géopolitiques affecteront les risques, les alliances et le commerce à l'échelle mondiale. Les conversations porteront sur des sujets liés à la technologie, à la productivité et au partenariat.

Explorer l'IA et ses liens avec tout ce qui existe

Explorer l'IA et ses liens avec tout ce qui existe

À mesure que l'IA générative évolue, son intégration remodèle la dynamique du travail, les interactions interpersonnelles et les processus cognitifs. L'utilisation responsable de l'IA - ainsi que sa capacité à soutenir les humains plutôt qu'à les remplacer - est importante pour cultiver la confiance, garantir la sécurité et éliminer les préjugés. Les politiques doivent être mises à jour pour protéger les données et promouvoir une utilisation consciencieuse de l'IA.

 

Pour en savoir plus:

Perspectives technologiques 2024 : des outils avancés avec une touche humaine

Transformer la gestion des soins grâce à l'IA

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Intégrer les données des partenaires pour améliorer les performances

Intégrer les données des partenaires pour améliorer les performances

Les scientifiques des données continuent de prouver leur valeur ; les données nous racontent des histoires de plus en plus riches chaque année, en particulier à mesure que de nouvelles sources d'information sont intégrées aux processus existants. Les interfaces de programmation d'applications (API) fournissent des connexions tangibles et ouvrent de nouvelles possibilités pour accélérer les processus, informer les modèles et les décisions, et améliorer la veille stratégique. Comment pouvez-vous utiliser les données pour obtenir une vision plus complète de votre marché concurrentiel, de votre risque total ou de vos options dans divers scénarios, tels que les décisions des prestataires de soins médicaux ou les résultats des procès et des litiges ?

La recherche de la qualité

La recherche de la qualité

Dans le cadre de la transformation continue des initiatives de qualité, les professionnels des sinistres bénéficient d'un soutien accru grâce à l'intégration de données en temps réel et d'un retour d'information instantané. Non seulement les données peuvent guider les décisions et offrir une plus grande transparence, mais elles peuvent aussi aider à identifier les tendances et à améliorer les résultats. Cette année, l'audit automatisé, le contrôle en temps réel et l'analyse basée sur les risques feront partie intégrante des discussions sur la qualité.

Naviguer dans un partenariat externalisé ou mixte

Naviguer dans un partenariat externalisé ou mixte

Les inquiétudes liées à la récession et aux incertitudes du marché du travail incitent les entreprises et les compagnies d'assurance à surveiller leurs dépenses et à envisager des solutions externes en matière de personnel ou de ressources, non seulement pour faire face à des situations d'urgence telles que les catastrophes, mais aussi pour maintenir les niveaux de service pour les sinistres quotidiens et la couverture de l'expertise en matière de sinistres. Dans les cas où les organisations envisagent une approche externalisée ou mixte, il est essentiel d'établir des partenariats autour du service - conçu sur mesure, flexible, culturellement aligné et bien soutenu par la technologie.

Multipolarité et évolution des risques mondiaux

Multipolarité et évolution des risques mondiaux

Avec les changements de pouvoir, d'attitudes, d'accords, d'ambitions et d'opportunités à l'échelle mondiale, les risques géopolitiques pèsent lourdement sur de nombreuses organisations. La prise en charge et la continuité des employés dans les régions instables est une préoccupation mondiale, tout comme les dommages matériels causés par la guerre, le terrorisme et la violence politique. Alors que nous anticipons la façon dont les troubles et les changements se traduiront sur les marchés économiques, les politiques commerciales et les politiques, nous continuerons à observer la réponse du secteur de l'assurance. L'écart entre les couvertures mondiales va-t-il continuer à se creuser ? De nouvelles catégories de risques vont-elles apparaître ?

Récession, inflation et impact sur les sinistres

Récession, inflation et impact sur les sinistres

La résilience et la préparation sont nécessaires face à l'incertitude. Les tendances économiques ayant un impact sur les délais de traitement des demandes, la productivité et les performances financières, il est important de renforcer les stratégies de contrôle des coûts et d'explorer les moyens par lesquels la technologie, les partenariats et les autres options de gestion des risques peuvent permettre à votre organisation d'être en meilleure position pour réagir.

 

Pour en savoir plus:

Inflation sociale : stratégies pour l'atténuer

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Récession, inflation et impact sur les sinistres

La résilience et la préparation sont nécessaires face à l'incertitude. Les tendances économiques ayant un impact sur les délais de traitement des demandes, la productivité et les performances financières, il est important de renforcer les stratégies de contrôle des coûts et d'explorer les moyens par lesquels la technologie, les partenariats et les autres options de gestion des risques peuvent permettre à votre organisation d'être en meilleure position pour réagir.

 

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Des liens pour des partenariats fructueux

Des liens pour des partenariats fructueux

2024 est l'année où il faut sortir de la routine : interagir d'une nouvelle manière et rechercher une valeur ajoutée dans les partenariats. C'est l'année de l'engagement, qu'il s'agisse de rencontres intentionnelles en personne, de sessions stratégiques et de formations, ou de collectifs virtuels. C'est le moment de briser les silos et les hiérarchies, d'éliminer les obstacles, d'encourager la collaboration et de se connecter pour trouver de nouvelles idées.

EN SAVOIR PLUS

Les leaders d'opinion de Sedgwick dans le monde entier partagent leurs connaissances sur les tendances ayant un impact sur votre organisation, vos employés, vos clients et vos parties prenantes. Cliquez sur les tags ci-dessous pour approfondir ces sujets tout au long de l'année.

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