劳动力不仅在变化,而且已经发生了转变。劳动力和经济方面的挑战塑造了充满活力的工作环境,同时工作场所的优先事项也在发生变化,人们希望在办公室和日常互动中获得更高的体验。关键对话将围绕劳动力、消费者体验以及健康和幸福展开。
无论哪个行业,人们在工作中学习和成长的方式都在发生变化。发展是一种有价值的方法,它超越了培训的范畴,使人们不仅仅为眼前的工作要求做好准备。灵活的学习方式可以鼓励更长期的批判性思维,有助于培养应变能力,并为成长开辟新的道路。
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无论哪个行业,人们在工作中学习和成长的方式都在发生变化。发展是一种有价值的方法,它超越了培训的范畴,使人们不仅仅为眼前的工作要求做好准备。灵活的学习方式可以鼓励更长期的批判性思维,有助于培养应变能力,并为成长开辟新的道路。
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在这个诉讼费用高昂、工会影响力不断扩大、公众舆论可能瞬间转变的市场中,各组织都在寻求管理成本和期望值的新方法,以及建立关系和信任的新方法。核判决没有放缓的迹象,尤其是在产品责任、汽车责任和医疗责任案件中;由于第三方诉讼融资增加了诉讼事项的持续时间和复杂性,组织和保险公司面临的压力不断增加。
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建立以客户为中心的方法变得越来越重要。各行各业都是如此,但具体而言,保险业必须投资改善客户体验,提供更方便、更友好的数字界面,探索低接触和无接触理赔自动化,并加强与投保人的沟通渠道。
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建立以客户为中心的方法变得越来越重要。各行各业都是如此,但具体而言,保险业必须投资改善客户体验,提供更方便、更友好的数字界面,探索低接触和无接触理赔自动化,并加强与投保人的沟通渠道。
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多代同事正在从完全远程到完全面对面的混合工作环境中学习和互动。在不断变化的需求中,将人们联系起来以发展技能和文化至关重要。然而,在这一过程中却出现了思想上的分歧:虽然许多雇主看到了让人们回到工作场所进行联系和交流的好处,但公众对保护远程工作机会的看法却发生了根本性的转变。我们正在关注不同的先例可能对责任、人员流动和士气产生的影响。
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多代同事正在从完全远程到完全面对面的混合工作环境中学习和互动。在不断变化的需求中,将人们联系起来以发展技能和文化至关重要。然而,在这一过程中却出现了思想上的分歧:虽然许多雇主看到了让人们回到工作场所进行联系和交流的好处,但公众对保护远程工作机会的看法却发生了根本性的转变。我们正在关注不同的先例可能对责任、人员流动和士气产生的影响。
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随着人口结构的变化,人们越来越倾向于数字化和定制化的产品。我们预计,随着许多人试图简化购买和保护流程,员工和消费者将更多地倾向于交易型、嵌入式福利和保险,包括旅行和医疗保险以及自愿福利等选项。
心理健康不仅是临时请假的一个更普遍的原因,也是许多人离开自己的领域或完全离开劳动力队伍的原因--考虑到医疗保健和零售等行业受到责任风险、职业倦怠、暴力和人才短缺的严重影响,这确实是一个令人担忧的问题。
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心理健康不仅是临时请假的一个更普遍的原因,也是许多人离开自己的领域或完全离开劳动力队伍的原因--考虑到医疗保健和零售等行业受到责任风险、职业倦怠、暴力和人才短缺的严重影响,这确实是一个令人担忧的问题。
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在世界许多地区,工作场所暴力、犯罪和恐怖主义事件的增加正在伤害个人和企业。各组织正在测试新的方法,通过干预、支持和食宿计划来预防暴力、建设复原力并为员工提供支持。
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在世界许多地区,工作场所暴力、犯罪和恐怖主义事件的增加正在伤害个人和企业。各组织正在测试新的方法,通过干预、支持和食宿计划来预防暴力、建设复原力并为员工提供支持。
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我们正在关注医疗保健的可及性及其对索赔的潜在影响;医生和护士正在离开工作岗位,但随着人口老龄化和病情的复杂化,对更多技术熟练的医疗保健专业人员的需求也在不断增长。在协调资源和确保医疗质量方面,病例经理的重要性将提升到一个新的高度。
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我们正在关注医疗保健的可及性及其对索赔的潜在影响;医生和护士正在离开工作岗位,但随着人口老龄化和病情的复杂化,对更多技术熟练的医疗保健专业人员的需求也在不断增长。在协调资源和确保医疗质量方面,病例经理的重要性将提升到一个新的高度。
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招聘和留住人才将再次成为本年度的重中之重,而多元化、公平和包容性(DEI)工作对于求职者来说仍然非常重要,这意味着拥有一个强大而包容的雇主品牌至关重要。与此同时,在某些地区运营的企业可能会因为其多元化、公平和包容(DEI)举措而面临公众或政治上的反弹。2024 年,雇主将如何为员工和就业品牌做出正确的选择?
在劳动力变化和经济挑战所形成的这一动态环境中,雇主们正在以非传统的方式和空间进行招聘。在制定人才和资金的最佳使用战略时,他们正在进行外包与内包的辩论。通过独立的资源和灵活的人员配置来实现可扩展性,仍然是保持灵活性和反应速度的一个因素。
随着医疗专业人士、雇主和理赔管理者对主流趋势的关注,药房管理面临着反复和新的争论,包括外用药物和医生配药的高成本、药物短缺、定价谈判以及大麻和迷幻药的监管变化和风险。
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随着医疗专业人士、雇主和理赔管理者对主流趋势的关注,药房管理面临着反复和新的争论,包括外用药物和医生配药的高成本、药物短缺、定价谈判以及大麻和迷幻药的监管变化和风险。
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保险公司和投保人一直面临着自然灾害、内乱和地缘政治发展带来的日益增长的索赔量。保险业将重点关注环境影响、承保范围变化和不断演变的风险。
纵观全球极端天气事件的模式,专业技术和资源可扩展性的价值变得更加明显。夏威夷毛伊岛野火、欧洲大洪水等灾害导致 2023 年损失成本再创新高,并凸显了对气候适应能力的迫切需求,包括全面的备灾、恢复战略和理赔流程。工具和技术将使我们的行业在遇到今年的事件时能够保持快速反应和应变能力。
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纵观全球极端天气事件的模式,专业技术和资源可扩展性的价值变得更加明显。夏威夷毛伊岛野火、欧洲大洪水等灾害导致 2023 年损失成本再创新高,并凸显了对气候适应能力的迫切需求,包括全面的备灾、恢复战略和理赔流程。工具和技术将使我们的行业在遇到今年的事件时能够保持快速反应和应变能力。
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严重风暴、火灾和龙卷风等次生损失在 CAT 损失中所占比例越来越大,给承保能力带来了不确定性。这些损失难以建模,给承保、定价和再保险带来了挑战,尤其是在当前市场上。承保人与理赔管理人通过共享数据和先进的分析方法建立承保伙伴关系,可能是帮助渡过周期的一种方法。
投保机构面临着保费上涨、承保能力下降以及条款和条件限制等问题;例如,在佛罗里达州和加利福尼亚州等美国经济困难地区,消费者更难获得财产保险。风险管理者必须考虑增加自留额、自保公司和缓解措施等替代方案。
由于预计严峻的市场形势将持续多年,我们预计自保公司的利用率将上升,从而为企业提供更多的杠杆和选择。自保公司可用于承担更多风险、积累现金、释放再保险和配额份额等选择权、考虑免赔额买断、在各部门之间分配资金,以及在严峻的市场条件下普遍提供灵活性。考虑设立自保公司的人可能会发现可行性研究很有帮助。
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由于预计严峻的市场形势将持续多年,我们预计自保公司的利用率将上升,从而为企业提供更多的杠杆和选择。自保公司可用于承担更多风险、积累现金、释放再保险和配额份额等选择权、考虑免赔额买断、在各部门之间分配资金,以及在严峻的市场条件下普遍提供灵活性。考虑设立自保公司的人可能会发现可行性研究很有帮助。
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风险工程--预测、识别、管理和最小化风险暴露--在今年将尤为重要,无论是承担自身风险还是寻求优化保险市场准入。咨询专家、分析数据、共享报告,以及展示您是如何落实从环境因素到人体工程学等领域的风险建议的,这些都能告诉股东和承保人您对损失预防和安全的重视程度。
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在世界许多地方,老化的基础设施正在造成更大的风险,人们可能会把重点放在如何预先解决这些问题上。其中一个例子是英国的混凝土危机,它凸显了基础设施的脆弱性和补救要求;在使用廉价、快速的混凝土生产方法建造了几十年后,建筑物被宣布为不牢固,需要进行昂贵、漫长的维修。工程师、顾问和建筑专家未来一年可能会很忙。
电动汽车的生产和使用量持续激增,为创新和气候影响创造了机遇,同时也提出了基础设施升级和监管结构的需求。与此同时,变革的步伐正在对传统汽车行业造成破坏,并引发对供应链、维修、召回和安全的担忧。
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专家预测,供应链将从全球流动转变为由买家和供应商组成的更具区域性的网络,以寻求本地采购的商品,减少对外国实体的依赖,最大限度地缩短周期时间,并提高透明度。在这个充满实时跟踪的世界里,我们预计人工智能(AI)将在供应链管理中发挥更大的作用。
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专家预测,供应链将从全球流动转变为由买家和供应商组成的更具区域性的网络,以寻求本地采购的商品,减少对外国实体的依赖,最大限度地缩短周期时间,并提高透明度。在这个充满实时跟踪的世界里,我们预计人工智能(AI)将在供应链管理中发挥更大的作用。
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各行各业的组织都继续面临着全球经济、市场条件和监管要求的变化。在当前市场中,企业不仅要考虑合规因素,还要考虑品牌和声誉方面的挑战。品牌将重点关注与监管、准备和声誉相关的战略。
在大多数行业和业务领域,合规问题始终存在。我们预计,在许多国家的大选之年,随着新领导人的上任,合规问题将愈演愈烈。地方、国家和全球法规的错综复杂继续影响着产品召回、伤残和休假计划、工人赔偿、法律服务等。我们正在跟踪英国消费者责任法规的影响,以及对隐私和人工智能相关监督的日益高涨的呼声,因为这些法规对客户及其数据的保护提出了新的要求。
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在大多数行业和业务领域,合规问题始终存在。我们预计,在许多国家的大选之年,随着新领导人的上任,合规问题将愈演愈烈。地方、国家和全球法规的错综复杂继续影响着产品召回、伤残和休假计划、工人赔偿、法律服务等。我们正在跟踪英国消费者责任法规的影响,以及对隐私和人工智能相关监督的日益高涨的呼声,因为这些法规对客户及其数据的保护提出了新的要求。
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欺诈、浪费和滥用受到当地和地区监管机构的监督和指示,但在经济不稳定时期也成为财务管理的更大问题。技术可能是保持警惕和合规性的最大因素,但如果没有人的洞察力、支持和对地区细微差别的理解,组织将无法完全应对其财务和品牌完整性所面临的风险。
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欺诈、浪费和滥用受到当地和地区监管机构的监督和指示,但在经济不稳定时期也成为财务管理的更大问题。技术可能是保持警惕和合规性的最大因素,但如果没有人的洞察力、支持和对地区细微差别的理解,组织将无法完全应对其财务和品牌完整性所面临的风险。
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今年,当企业全面审视其环境、社会和治理计划时,他们将寻求新的方法来减少碳影响,以实现净零目标,同时他们还将面临新的监管和报告要求。商业道德、数据保护和安全以及客户隐私管理--在企业内部以及与之相关的整个供应链--也将影响今年的计划,成为有关管理政策和责任范围以及专业和公众看法的决策因素。
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在各个地区,对气候相关财务信息披露的要求正在与气候相关风险一起发生变化。俗话说,有衡量才有管理;在这种情况下,我们将看到各种规模的企业在绿色能源转型过程中更加重视可持续发展实践、抗灾能力和尽职调查,并保持向净值为零的目标迈进。
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人工智能只是一个例子,但它的快速应用说明了企业在实施新一代技术时可能遇到的声誉风险。如果建立在低质量数据基础上的人工智能导致错误结果,会发生什么?企业将如何应对人工智能道德和监管方面的不同方法?立法可能会形成地区性规则(关注欧盟的《人工智能法》)以及针对医疗设备和消费品等行业的特定行业指南。数据处理不当或合规失误可能会导致糟糕的客户服务、违规、罚款和品牌不信任。
重要的是要了解产品召回的原理,并为各级组织和流程做好准备。从提升高管层的品牌对话到了解供应链的深度,联系对于保持透明度和灵活性至关重要。未来的挑战包括管理复杂的召回情况、长尾召回以及二级市场的挑战。
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面对不断升级的数据泄露和网络威胁,各组织都在强调预防工作、覆盖范围校准和事后规划的重要性,网络准备工作的紧迫性依然不减。人为因素培训至关重要;您可以将控制措施落实到位,但起决定作用的还是人。
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网络业务中断索赔:数字领域的独特挑战
面对不断升级的数据泄露和网络威胁,各组织都在强调预防工作、覆盖范围校准和事后规划的重要性,网络准备工作的紧迫性依然不减。人为因素培训至关重要;您可以将控制措施落实到位,但起决定作用的还是人。
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网络业务中断索赔:数字领域的独特挑战
人工智能(AI)与综合数据的结合对各行各业产生了深远的影响,并将继续掀起波澜,因为它重塑了工作动态、人际互动和认知过程。随着经济和地缘政治的发展对全球风险、联盟和贸易产生影响,各组织也将做出相应调整。讨论将围绕与技术、生产力和伙伴关系相关的话题展开。
随着人工智能的发展,其整合重塑了工作动态、人际互动和认知过程。随着人工智能扩展到似乎一切领域,伦理方面的考虑依然存在,负责任地使用人工智能--以及人工智能支持人类而非取代人类的能力--对于培养信任、确保安全和消除偏见非常重要。必须更新政策,以保护数据并促进认真使用人工智能。
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随着人工智能的发展,其整合重塑了工作动态、人际互动和认知过程。随着人工智能扩展到似乎一切领域,伦理方面的考虑依然存在,负责任地使用人工智能--以及人工智能支持人类而非取代人类的能力--对于培养信任、确保安全和消除偏见非常重要。必须更新政策,以保护数据并促进认真使用人工智能。
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数据科学家不断证明自己的价值;数据每年都在向我们讲述更丰富的故事,特别是当新的信息来源与现有流程整合在一起时。应用程序接口(API)提供了有形的连接,为加快流程、为模型和决策提供信息以及增强商业智能开辟了新的可能性。如何利用数据更全面地了解您的竞争市场、您的总体风险或您在各种情况下的选择,如医疗服务提供商的决策或律师和诉讼结果?
在质量计划的持续转型中,理赔专业人员通过整合实时数据和即时反馈获得了更多支持。数据不仅可以指导决策,提供更大的透明度,还可以帮助识别趋势,推动结果的改善。今年,自动审核、实时监控和基于风险的分析将成为质量对话的一部分,敬请关注。
对经济衰退和劳动力市场不确定性的担忧使企业和保险公司有理由关注支出,并考虑外部人员或资源解决方案--不仅是为了应对灾难等突发情况,也是为了保持日常索赔和损失理算的服务水平。在企业探索外包或混合方法的情况下,围绕服务建立合作伙伴关系至关重要--定制设计、灵活、文化一致并通过技术支持。
随着全球权力、态度、协议、雄心和机遇的变化,地缘政治风险给许多组织带来了沉重的负担。战争、恐怖主义和政治暴力造成的财产损失也是全球关注的问题。在我们预测经济市场、贸易政策和政治将如何反映动荡和变化的同时,我们也将继续关注保险业的应对措施。全球承保缺口是否会继续扩大?是否会出现新的风险类别?
面对不确定性,复原力和备灾能力是必要的。随着经济趋势对索赔周转时间、生产率和财务业绩产生影响,必须加强成本控制战略,并探索技术、合作伙伴关系和其他风险管理方案如何使贵组织处于更有利的应对位置。
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2024 年是超越常规的一年:以新的方式互动,在伙伴关系中寻求附加值。这一年,无论是通过面对面、有目的的聚会、战略会议和培训,还是通过虚拟集体,都是参与的一年。在这一年里,我们要打破隔阂和等级制度,扫除路障,鼓励合作,交流新思路。
塞奇威克全球的思想领袖就影响您的组织、员工、客户和利益相关者的趋势分享丰富的知识。点击下面的标签,全年深入了解这些主题。