勞動力不僅在變化;它已經發生了變化。工作力和經濟挑戰正在塑造充滿活力的工作環境,以及不斷變化的工作場所優先事項,因為人們期望在辦公室和日常互動中獲得更高的體驗。關鍵對話將圍繞 勞動力、 消費者體驗 以及 健康和福祉展開。
無論業務範圍如何,人們在工作中學習和成長的方式都在發生變化。發展是一種有價值的方法,它超越了培訓,讓人們為不僅僅是工作的直接需求做好準備。靈活的學習鼓勵長期的批判性思維,有助於建立韌性,併為成長開闢新的途徑。
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無論業務範圍如何,人們在工作中學習和成長的方式都在發生變化。發展是一種有價值的方法,它超越了培訓,讓人們為不僅僅是工作的直接需求做好準備。靈活的學習鼓勵長期的批判性思維,有助於建立韌性,併為成長開闢新的途徑。
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在昂貴的訴訟持續存在、工會影響力不斷增長、公眾輿論可以瞬間轉變的市場中,組織正在尋求新的方法來管理成本和期望,以及建立關係和信任。核判決沒有放緩的跡象,特別是在產品責任、汽車責任和醫療責任案件中;隨著第三方訴訟融資增加訴訟事項的持續時間和複雜性,組織和保險公司面臨的壓力繼續增加。
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建立以客戶為中心的方法變得越來越重要。所有業務線都是如此,但具體而言,保險業必須投資於改善客戶體驗,提供更易於訪問和使用者友好的數位介面,探索低接觸和非接觸式理賠自動化,以及加強與投保人的溝通管道。
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建立以客戶為中心的方法變得越來越重要。所有業務線都是如此,但具體而言,保險業必須投資於改善客戶體驗,提供更易於訪問和使用者友好的數位介面,探索低接觸和非接觸式理賠自動化,以及加強與投保人的溝通管道。
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多代同事在混合工作環境中學習和互動,從完全遠端到完全面對面。在不斷變化的需求中,將人們聯繫起來以發展技能和文化至關重要。然而,一個分裂的思維過程已經形成:雖然許多僱主看到了將人們帶回工作場所進行聯繫和溝通的好處,但關於保護遠端工作機會的公眾輿論已經發生了根本性的變化。我們正在關注不同先例對負債、人員流動和士氣的影響。
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多代同事在混合工作環境中學習和互動,從完全遠端到完全面對面。在不斷變化的需求中,將人們聯繫起來以發展技能和文化至關重要。然而,一個分裂的思維過程已經形成:雖然許多僱主看到了將人們帶回工作場所進行聯繫和溝通的好處,但關於保護遠端工作機會的公眾輿論已經發生了根本性的變化。我們正在關注不同先例對負債、人員流動和士氣的影響。
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隨著人口結構的變化,對更多數位和定製產品的偏好變得明顯。我們預計,隨著許多人試圖簡化購買和保護,員工和消費者將更多地轉向交易性、嵌入式福利和保險,包括旅行和醫療保險以及自願福利等選項。
心理健康不僅是暫時請假的一個更普遍的原因,也是許多人引用的完全離開他們的領域或工作力的原因——在考慮醫療保健和零售等行業時,這是一個真正令人擔憂的問題,這些行業受到責任風險、倦怠、暴力和人才短缺的嚴重影響。
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心理健康不僅是暫時請假的一個更普遍的原因,也是許多人引用的完全離開他們的領域或工作力的原因——在考慮醫療保健和零售等行業時,這是一個真正令人擔憂的問題,這些行業受到責任風險、倦怠、暴力和人才短缺的嚴重影響。
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工作場所暴力、犯罪和恐怖主義事件的增加正在傷害世界許多地區的個人和業務。組織正在測試新的方法來預防暴力、建立復原力,並通過干預、支援和住宿計劃來支持人們。
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工作場所暴力、犯罪和恐怖主義事件的增加正在傷害世界許多地區的個人和業務。組織正在測試新的方法來預防暴力、建立復原力,並通過干預、支援和住宿計劃來支持人們。
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我們正在關注醫療保健的可及性及其對索賠的潛在影響;醫生和護士正在離開勞動力市場,但隨著人口老齡化和發展更複雜的疾病,對更多熟練的醫療保健專業人員的需求越來越大。個案經理在協調資源和確保優質護理方面的重要性將達到一個新的水準。
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我們正在關注醫療保健的可及性及其對索賠的潛在影響;醫生和護士正在離開勞動力市場,但隨著人口老齡化和發展更複雜的疾病,對更多熟練的醫療保健專業人員的需求越來越大。個案經理在協調資源和確保優質護理方面的重要性將達到一個新的水準。
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招聘和留住人才將再次成為今年的重中之重,多元化、公平和包容 (DEI) 的努力對求職者來說仍然很重要,這意味著擁有一個強大而包容的僱主品牌至關重要。與此同時,在一些地區經營的企業因其 DEI 計劃而面臨潛在的公眾或政治反彈。2024年,僱主將如何為他們的員工和他們的就業品牌做正確的事情?
在這種由勞動力變化和經濟挑戰塑造的動態環境中,僱主正在以非傳統的方式和空間進行招聘。他們正在參與外包與內包的辯論,因為他們制定了人才和資金的最佳利用戰略。通過獨立資源和靈活的人員配置實現可擴充性仍然是保持敏捷性和回應能力的一個因素。
隨著醫療專業人員、僱主和索賠管理人應對主流趨勢,藥房管理面臨著反覆和重新出現的辯論,包括外用藥物和醫生配藥的高成本、藥物短缺、定價談判以及監管變化和大麻和迷幻藥的風險。
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隨著醫療專業人員、僱主和索賠管理人應對主流趨勢,藥房管理面臨著反覆和重新出現的辯論,包括外用藥物和醫生配藥的高成本、藥物短缺、定價談判以及監管變化和大麻和迷幻藥的風險。
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保險公司和投保人面臨著因自然災害、內亂和地緣政治發展而不斷增加的索賠量。保險業將重點關注 環境影響、 承保範圍變化 和 不斷變化的風險。
當我們研究全球極端天氣事件的模式時,專業知識和資源可擴展性的價值變得更加明顯。夏威夷毛伊島野火、歐洲各地的毀滅性洪水等災害導致 2023 年又創下了創紀錄的一年損失成本,並凸顯了對氣候適應力的迫切需要,包括全面的災難準備、恢復策略和索賠流程。工具和技術將使我們的行業在遇到今年的事件時保持響應和彈性。
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當我們研究全球極端天氣事件的模式時,專業知識和資源可擴展性的價值變得更加明顯。夏威夷毛伊島野火、歐洲各地的毀滅性洪水等災害導致 2023 年又創下了創紀錄的一年損失成本,並凸顯了對氣候適應力的迫切需要,包括全面的災難準備、恢復策略和索賠流程。工具和技術將使我們的行業在遇到今年的事件時保持響應和彈性。
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嚴重的風暴、火災和龍捲風等次生損失正在推動CAT損失的百分比不斷增加,從而給容量帶來不確定性。這些損失難以建模,並帶來了承保、定價和再保險方面的挑戰,尤其是在當前市場中。承運商和理賠管理人之間通過共用使用數據和高級分析建立的承保合作夥伴關係可能是説明度過這一週期的一種方式。
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嚴重的風暴、火災和龍捲風等次生損失正在推動CAT損失的百分比不斷增加,從而給容量帶來不確定性。這些損失難以建模,並帶來了承保、定價和再保險方面的挑戰,尤其是在當前市場中。承運商和理賠管理人之間通過共用使用數據和高級分析建立的承保合作夥伴關係可能是説明度過這一週期的一種方式。
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被保險機構正面臨保費增加、承保能力下降以及條款和條件受到限制的問題;例如,在佛羅里達州和加利福尼亞州等美國艱苦地區,消費者更難獲得財產保險。風險管理人員必須考慮替代方案,例如增加保留、自保和緩解措施。
由於對硬市場持續多年的預測,我們預計自保公司的利用率將上升,從而為組織提供更多的槓桿和選擇。自保公司可用於承擔更多風險、積累現金、解鎖再保險和配額份額等選項、考慮免賠額買斷、在部門之間分配資金,以及在艱難的市場條件下通常提供靈活性。那些考慮俘虜的人可能會發現可行性研究很有説明。
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由於對硬市場持續多年的預測,我們預計自保公司的利用率將上升,從而為組織提供更多的槓桿和選擇。自保公司可用於承擔更多風險、積累現金、解鎖再保險和配額份額等選項、考慮免賠額買斷、在部門之間分配資金,以及在艱難的市場條件下通常提供靈活性。那些考慮俘虜的人可能會發現可行性研究很有説明。
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風險工程——預測、識別、管理和最小化風險敞口——今年將尤為重要,無論是承擔自己的風險還是尋求優化保險市場准入。諮詢專家、分析數據、分享報告,並展示您如何遵循從環境因素到人體工程學等領域的風險建議,告訴股東和承銷商您對損失預防和安全是認真的。
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風險工程——預測、識別、管理和最小化風險敞口——今年將尤為重要,無論是承擔自己的風險還是尋求優化保險市場准入。諮詢專家、分析數據、分享報告,並展示您如何遵循從環境因素到人體工程學等領域的風險建議,告訴股東和承銷商您對損失預防和安全是認真的。
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在世界許多地方,老化的基礎設施正在造成更大的風險,人們可能會關注如何預防此類問題。一個例子是英國的具體危機,凸顯了基礎設施的脆弱性和補救要求;經過數十年的建造,建築物被宣佈為不健全,需要昂貴、漫長的維修,使用廉價、快速的混凝土生產方法。工程師、顧問和建築專家可能會有忙碌的一年。
電動汽車的生產和使用持續激增,為創新和氣候影響創造了機會,也需要基礎設施升級和監管結構。與此同時,變化的步伐正在對傳統汽車行業造成干擾,並引發對供應鏈、維修、召回和安全的擔憂。
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電動汽車的生產和使用持續激增,為創新和氣候影響創造了機會,也需要基礎設施升級和監管結構。與此同時,變化的步伐正在對傳統汽車行業造成干擾,並引發對供應鏈、維修、召回和安全的擔憂。
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專家預測,供應鏈將從全球流動轉向更具區域性的買家和供應商網路,以尋找本地採購的商品,從而減少對外國實體的依賴,最大限度地減少週期時間並提高透明度。在一個充滿實時跟蹤的世界中,我們預計人工智慧(AI)將在供應鏈管理中發揮更大的作用。
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專家預測,供應鏈將從全球流動轉向更具區域性的買家和供應商網路,以尋找本地採購的商品,從而減少對外國實體的依賴,最大限度地減少週期時間並提高透明度。在一個充滿實時跟蹤的世界中,我們預計人工智慧(AI)將在供應鏈管理中發揮更大的作用。
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各行各業的組織繼續面臨全球經濟、市場狀況和監管要求的變化。在當前市場中,企業不僅要考慮合規因素,還要考慮品牌和聲譽挑戰。品牌將專注於與 監管、 準備 和 聲譽相關的戰略。
在大多數行業和業務線中,合規問題保持不變。我們預計,隨著新領導人的嶄露頭角,它們在許多國家的選舉年將愈演愈烈。地方、國家和全球法規的拼湊繼續影響著產品召回、殘疾和休假計劃、工傷賠償、法律服務等。我們正在跟蹤英國消費者稅法規的影響,以及越來越多的隱私和人工智慧相關監管要求,因為它們對客戶及其數據的護理提出了新的要求。
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在大多數行業和業務線中,合規問題保持不變。我們預計,隨著新領導人的嶄露頭角,它們在許多國家的選舉年將愈演愈烈。地方、國家和全球法規的拼湊繼續影響著產品召回、殘疾和休假計劃、工傷賠償、法律服務等。我們正在跟蹤英國消費者稅法規的影響,以及越來越多的隱私和人工智慧相關監管要求,因為它們對客戶及其數據的護理提出了新的要求。
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欺詐、浪費和濫用行為受到地方和區域監管機構的監督和指示,但在經濟不確定時期,財務管理也越來越受到關注。技術可能是保持警惕和合規性的最大因素,但如果沒有人類的洞察力、支援和對區域細微差別的理解,組織將無法完全解決其財務和品牌完整性的風險。
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欺詐、浪費和濫用行為受到地方和區域監管機構的監督和指示,但在經濟不確定時期,財務管理也越來越受到關注。技術可能是保持警惕和合規性的最大因素,但如果沒有人類的洞察力、支援和對區域細微差別的理解,組織將無法完全解決其財務和品牌完整性的風險。
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隨著組織今年全面審視其ESG計劃,他們將尋求新的方法來減少碳影響,以實現凈零目標,同時也將面臨新的監管和報告要求。商業道德、數據保護和安全以及客戶隱私管理——在組織內部和整個相關的供應鏈中——也將影響今年的計劃,影響有關治理政策和責任範圍的決策,以及專業和公眾的看法。
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隨著組織今年全面審視其ESG計劃,他們將尋求新的方法來減少碳影響,以實現凈零目標,同時也將面臨新的監管和報告要求。商業道德、數據保護和安全以及客戶隱私管理——在組織內部和整個相關的供應鏈中——也將影響今年的計劃,影響有關治理政策和責任範圍的決策,以及專業和公眾的看法。
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在各個地區,對氣候相關財務資訊披露的呼聲隨著氣候相關風險的變化而變化。他們說,被測量的東西被管理;在這種情況下,隨著各種規模的企業在綠色能源轉型中導航並保持凈零排放的進展,我們將看到對可持續發展實踐、彈性和盡職調查的更多重視。
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在各個地區,對氣候相關財務資訊披露的呼聲隨著氣候相關風險的變化而變化。他們說,被測量的東西被管理;在這種情況下,隨著各種規模的企業在綠色能源轉型中導航並保持凈零排放的進展,我們將看到對可持續發展實踐、彈性和盡職調查的更多重視。
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人工智慧只是一個例子,但它的迅速採用表明瞭企業在實施下一代技術時可能遇到的聲譽風險。如果建立在低質量數據上的人工智慧導致錯誤的結果,會發生什麼?公司將如何駕馭人工智慧倫理和監管的不同方法?立法可能會在區域規則(注意歐盟的《人工智慧法案》)以及針對醫療器械和消費品等行業的特定行業指南中形成。數據處理不當或合規失誤可能導致客戶服務不佳、違規、罰款和品牌不信任。
了解產品召回的剖析並準備組織和流程的各個層面非常重要。從提升高管層面的品牌對話到了解供應鏈的深度,連接對於保持透明度和靈活性至關重要。未來的挑戰包括管理召回環境的複雜性、召回的長尾和二級市場的挑戰。
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了解產品召回的剖析並準備組織和流程的各個層面非常重要。從提升高管層面的品牌對話到了解供應鏈的深度,連接對於保持透明度和靈活性至關重要。未來的挑戰包括管理召回環境的複雜性、召回的長尾和二級市場的挑戰。
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面對不斷升級的數據洩露和網路威脅,組織強調預防工作、覆蓋範圍校準和事後規劃的重要性日益增加,因此網路準備的必要性仍然非常迫切。人為因素培訓至關重要;您可以實施控制,但人會有所作為。
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網路業務中斷索賠:數位領域的獨特挑戰
面對不斷升級的數據洩露和網路威脅,組織強調預防工作、覆蓋範圍校準和事後規劃的重要性日益增加,因此網路準備的必要性仍然非常迫切。人為因素培訓至關重要;您可以實施控制,但人會有所作為。
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網路業務中斷索賠:數位領域的獨特挑戰
人工智慧 (AI) 和整合數據的結合對各行各業產生了深遠的影響,並將繼續在重塑工作動態、人際互動和認知過程時掀起波瀾。隨著經濟和地緣政治的發展影響全球風險、聯盟和貿易,組織將進行調整。對話將圍繞 與技術、 生產力 和 夥伴關係相關的話題展開。
隨著生成式人工智慧的發展,其集成重塑了工作動態、人際互動和認知過程。隨著人工智慧擴展到似乎無所不包的一切,道德考慮仍然存在,負責任的人工智慧使用——以及它支持人類而不是取代人類的能力——對於培養信任、確保安全和消除偏見非常重要。必須更新政策,以保護數據並促進人工智慧的認真使用。
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隨著生成式人工智慧的發展,其集成重塑了工作動態、人際互動和認知過程。隨著人工智慧擴展到似乎無所不包的一切,道德考慮仍然存在,負責任的人工智慧使用——以及它支持人類而不是取代人類的能力——對於培養信任、確保安全和消除偏見非常重要。必須更新政策,以保護數據並促進人工智慧的認真使用。
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數據科學家繼續證明其價值;數據每年都在告訴我們更豐富的故事,尤其是當新的資訊來源與現有流程集成時。應用程式程式設計介面 (API) 正在提供有形的連接,並為加快流程、為模型和決策提供資訊以及增強商業智慧開闢新的可能性。您如何使用數據來更全面地瞭解您的競爭市場、您的總風險或您在各種情況下的選擇,例如醫療提供者的決策或律師和訴訟結果?
在質量計劃的持續轉型中,理賠專業人員通過整合實時數據和即時反饋獲得了更多支援。數據不僅可以指導決策並提供更大的透明度,還可以幫助識別趨勢並推動結果的改進。今年,隨著自動化審計、實時監控和基於風險的分析成為品質對話的一部分,請關注這一趨勢。
對經濟衰退和勞動力市場不確定性的擔憂使企業和保險公司有理由關注費用並考慮外部人員或資源解決方案——不僅針對災難等激增情況,而且要維持日常索賠和損失調整保險的服務水準。在組織正在探索外包或混合方法的情況下,圍繞服務建立合作夥伴關係至關重要——定製設計、靈活、文化一致並通過技術提供良好支援。
隨著全球權力、態度、協定、雄心和機遇的轉變,地緣政治風險給許多組織帶來了沉重的負擔。在動蕩地區,對員工的關懷和連續性是一個全球關注的問題,戰爭、恐怖主義和政治暴力造成的財產損失也是如此。當我們預計動蕩和變化將如何反映在經濟市場、貿易政策和政治中時,我們也將繼續關注保險業的反應。全球覆蓋差距會繼續擴大嗎?新的風險類別會出現嗎?
面對不確定性,復原力和準備是必要的。隨著經濟趨勢影響索賠周轉時間、生產力和財務業績,加強成本控制策略以及探索技術、合作夥伴關係和替代風險管理選項如何使您的組織處於更好的應對狀態非常重要。
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面對不確定性,復原力和準備是必要的。隨著經濟趨勢影響索賠周轉時間、生產力和財務業績,加強成本控制策略以及探索技術、合作夥伴關係和替代風險管理選項如何使您的組織處於更好的應對狀態非常重要。
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2024 年是超越常規的一年:以新的方式互動並在合作夥伴關係中尋求附加值。這是參與的一年,無論是通過面對面的、有意識的聚會、戰略會議和培訓,還是虛擬集體。現在是打破孤島和等級制度、消除障礙、鼓勵協作和聯繫以獲得新想法的時候了。
Sedgwick 遍佈全球的思想領袖在影響您的組織、員工、客戶和利益相關者的趨勢方面擁有豐富的知識。按兩下下面的標籤,全年更深入地了解這些主題。
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